第1章 物流概论 1
1.1物流的产生与发展 1
1.2物流的内容 4
1.3物流系统 9
1.4现代物流观念 14
1.5日本物流发展情况 19
本章习题 23
案例分析 25
第2章 仓储作业及管理 27
2.1仓储作业流程 27
2.2仓储资源与能力 33
2.3仓储运作过程管理 50
2.4货物的储存与养护 56
2.5库存控制与管理 58
2.6现代化仓储管理 64
本章习题 68
案例分析 69
第3章 配送作业及管理 72
3.1配送 72
3.2配送作业管理 87
3.3配送作业计划编制 97
3.4配送中心规划 102
本章习题 115
案例分析 117
第4章 包装 119
4.1包装的概念 119
4.2包装材料与容器 121
4.3物流包装技术与装备 123
4.4包装标记与标识 129
4.5包装合理化 132
4.6绿色包装 136
本章习题 137
案例分析 139
第5章 物流信息与物流技术 141
5.1物流信息的概念 141
5.2物流信息的采集与处理技术 142
5.3物流信息的传输与交互 147
5.4物流技术发展——物联网 148
本章习题 155
案例分析 157
第6章 物流法律法规 160
6.1物流法律法规 160
6.2亚洲物流相关法律法规 165
本章习题 171
案例分析 172
第7章 第三方物流管理 173
7.1第三方物流管理 173
7.2第三方物流服务供应商的选择 177
7.3第三方物流合同管理 182
7.4第三方物流与电子商务 187
7.5中国第三方物流发展 192
本章习题 196
案例分析 198
第8章 物流成本管理 200
8.1物流成本管理 200
8.2物流成本核算 207
8.3物流成本控制 211
8.4物流成本分析 220
本章习题 232
案例分析 234
第9章 物流质量管理 236
9.1物流质量管理 236
9.2物流全面质量管理 240
9.3物流质量管理体系 247
9.4物流质量管理保证体系 251
9.5物流质量管理统计 256
9.6物流标准化管理 263
本章习题 264
案例分析 265
第10章 物流绩效管理 268
10.1物流绩效管理 268
10.2物流绩效管理的流程 269
10.3物流绩效评价 274
10.4现代绩效管理方法 285
10.5物流绩效管理的综合评价方法 294
本章习题 297
案例分析 298
第11章 物流管理信息系统 301
11.1物流管理信息系统 301
11.2物流管理信息系统开发与设计 305
11.3典型的物流管理信息系统 315
11.4物联网与现代物流管理信息系统 317
本章习题 321
案例分析 322
第12章 物流系统规划 324
12.1物流中心 324
12.2物流中心设计 329
本章习题 337
案例分析 339
第13章 物流服务管理 343
13.1物流服务 343
13.2顾客服务 349
13.3物流服务能力 364
本章习题 368
案例分析 370
第14章 物流策划 373
14.1物流园区策划 373
14.2物流品牌策划 379
14.3物流营销策划 384
本章习题 389
案例分析 390
第15章 物流战略管理 392
15.1物流战略 392
15.2物流战略管理环境分析 397
15.3物流战略目标设定 402
15.4物流战略规划 405
15.5物流战略评价与选择 416
15.6物流战略方案实施与控制 421
本章习题 423
案例分析 424
第16章 国际物流管理 428
16.1国际物流 428
16.2国际物流网络 430
16.3国际货物通关 432
16.4国际物流保险与理赔 436
16.5自由贸易港区 446
本章习题 453
案例分析 455
第17章 第四方物流管理 458
17.1第四方物流 458
17.2第四方物流理论 461
17.3第四方物流运作模式 464
17.4第四方物流平台创建 468
本章习题 471
案例分析 473
第18章 金融物流 475
18.1金融物流 475
18.2金融物流发展情况 478
18.3物流金融运作模式 480
本章习题 492
案例分析 494
第19章 应急物流管理 496
19.1应急物流 496
19.2应急物流管理组织 499
19.3应急物流体系创建 502
19.4应急物资管理 505
19.5应急物流信息系统建立 507
19.6世界应急物流发展现状 510
本章习题 511
案例分析 513
第20章 低碳物流 515
20.1低碳物流 515
20.2绿色物流 517
20.3逆向物流 521
20.4低碳物流的实现 527
本章习题 532
案例分析 534
第21章 物流服务创新 536
21.1物流服务创新 536
21.2现代物流服务创新的驱动力 539
21.3物流服务创新模式 542
本章习题 553
案例分析 555
第22章 职业道德知识 556
22.1现代职业道德 556
22.2现代物流业的职业道德 559
本章习题 561
案例分析 562
参考文献 564