第一篇 企业战略管理与组织行为概论篇 3
第一章 企业战略管理概论 3
第一节 知识要点 3
一、企业战略的概念 3
二、企业战略管理的概念 4
三、企业战略管理的研究意义 5
四、企业战略管理的过程 6
五、企业战略管理的任务 7
六、战略领袖应具备的素质与能力 7
第二节 精选案例 8
案例1-1 诺基亚从坐视群雄到退市困境 8
案例1-2 田忌赛马的战略含义 10
案例1-3 珍珠港事件 12
案例1-4 《隆中对》与战略管理 13
案例1-5 俞敏洪的战略领袖素质与能力 14
第二章 企业组织行为概论 19
第一节 知识要点 19
一、组织行为学的概念 19
二、组织行为学的研究模型 20
三、组织行为学的相关学科与研究方法 22
第二节 精选案例 23
案例2-1 行为的改变 23
案例2-2 克里斯·霍夫曼的烦恼 23
案例2-3 海厄特的“蹲点日” 24
案例2-4 七人分粥的故事 25
案例2-5 霍桑试验 25
案例2-6 万科地震捐款事件 29
第二篇 企业战略分析篇 33
第三章 企业愿景、使命与战略目标 33
第一节 知识要点 33
一、企业的愿景与使命 33
二、企业战略目标体系 34
三、企业的战略目标与战术目标 36
四、企业的执行计划 37
五、企业目标管理体系 38
第二节 精选案例 38
案例3-1 两个流浪汉的结局 38
案例3-2 强生——我们的信条 39
案例3-3 可口可乐公司的使命 41
案例3-4 鲁旺公司和耐克公司的企业战略目标 45
案例3-5 航空公司维修部的绩效考核 46
案例3-6 2000万元销售额为何完不成 47
第四章 企业外部环境分析 49
第一节 知识要点 49
一、产业外部环境分析 49
二、产业环境分析 50
三、竞争对手分析 54
四、战略集团分析 56
五、外部因素评价矩阵 57
六、竞争态势矩阵 58
第二节 精选案例 59
案例4-1 宝洁公司尿布的问题何在 59
案例4-2 IBM公司的多次转型 60
案例4-3 替代品袭来时的“田忌赛马术” 61
案例4-4 错失机遇的柯达 64
案例4-5 泛美航空公司 65
案例4-6 福特汽车公司的外部环境分析 66
第五章 企业内部条件分析 73
第一节 知识要点 73
一、企业资源与核心能力分析 73
二、企业功能分析法 74
三、企业价值链分析 76
四、资源使用和控制能力分析 78
五、内部因素评价矩阵 79
第二节 精选案例 80
案例5-1 伊利的“核心内力” 80
案例5-2 上海电气集团技术并购后的价值链整合 81
案例5-3 赛格导航GPS的价值链整合及运营 83
案例5-4 Intel怎样为其CPU建立竞争优势 86
案例5-5 青岛海尔集团“OEC管理” 88
案例5-6 星杰公司的策略能否成功 93
第三篇 企业战略类型与内容篇 97
第六章 企业战略分类及基本战略思想 97
第一节 知识要点 97
一、企业战略的分类 97
二、企业总体战略的类型 98
三、企业战略的基本思想 102
第二节 精选案例 102
案例6-1 博士伦业务拓展的失败 102
案例6-2 追随者战略在日本企业的应用 103
案例6-3 惠普退出亚太数码市场 104
案例6-4 宜家出走，马甸变脸 105
案例6-5 索尼公司放不下的“高端”困惑 106
第七章 企业一般竞争战略 109
第一节 知识要点 109
一、成本领先战略 109
二、差异化战略 111
三、集中战略 113
第二节 精选案例 115
案例7-1 丰田汽车公司无止境挤压成本求生 115
案例7-2 美心——厂商协同降低采购成本 118
案例7-3 沃尔玛的成本领先战略 120
案例7-4 贝因美的差异化战略 122
案例7-5 杰拉尔德·班瑟发动了一场“可乐之战” 125
案例7-6 海滨宾馆的战略选择 126
案例7-7 Intuit的集中战略，以弱胜强 128
第八章 企业多元化战略 129
第一节 知识要点 129
一、多元化战略的概念 129
二、多元化战略的类型 129
三、多元化战略的利弊分析 130
第二节 精选案例 131
案例8-1 从三九企业集团谈企业的多元化经营 131
案例8-2 宝洁公司多元化增长战略 133
案例8-3 巨人集团的倒塌 135
案例8-4 海尔和春兰多元化战略比较 137
案例8-5 悦来企划有限公司 141
案例8-6 统一企业的多元化经营 141
第九章 企业一体化战略与跨国经营战略 145
第一节 知识要点 145
一、企业一体化战略 145
二、跨国经营战略 147
第二节 精选案例 149
案例9-1 美国钢铁公司的一体化战略 149
案例9-2 百丽鞋业的纵向一体化 150
案例9-3 荷兰菲仕兰被价格战挤出中国 152
案例9-4 沃尔玛和家乐福的中国战略 153
案例9-5 海尔的全球化战略 155
第十章 企业并购与战略联盟 163
第一节 知识要点 163
一、企业并购 163
二、企业战略联盟 165
第二节 精选案例 166
案例10-1 麦当劳与可口可乐、迪斯尼的松散联盟 166
案例10-2 联想收购IBM个人电脑部门 168
案例10-3 索尼的收购战略 171
案例10-4 携手并进的雷诺-日产 179
案例10-5 克莱斯勒汽车公司的战略联盟 183
第四篇 企业战略制定与实施篇 195
第十一章 企业战略的选择与决策 195
第一节 知识要点 195
一、战略选择 195
二、战略决策 200
第二节 精选案例 202
案例11-1 王老吉的战略定位 202
案例11-2 宁波方太的战略选择 205
案例11-3 周才炳：寻找建设专业市场的“王道” 208
案例11-4 华源集团的战略决策 212
案例11-5 群雄逐鹿的影像市场 214
案例11-6 宝钢集团的战略选择 216
第十二章 企业战略的实施与控制 223
第一节 知识要点 223
一、战略实施 223
二、战略实施控制 225
三、战略变革 226
第二节 精选案例 229
案例12-1 美的集团的症结何在 229
案例12-2 三鹿事件 230
案例12-3 广告公司的内部控制问题 230
案例12-4 西湖公司的控制系统 231
案例12-5 万向战略文化匹配 232
案例12-6 扬帆公司的变革发展 236
案例12-7 中企动力的战略变革 246
第五篇 企业组织行为篇 253
第十三章 个体行为理论 253
第一节 知识要点 253
一、传记特点 253
二、人格与价值观 254
三、能力 254
四、知觉 255
五、态度与情感 259
第二节 精选案例 261
案例13-1 犹太人的选择 261
案例13-2 史密斯太太的困惑 261
案例13-3 老古的烦恼 262
案例13-4 富士康跳楼事件 265
案例13-5 谁更适合广告编辑的职位 266
案例13-6 一个“80后”CEO的沉浮 267
第十四章 群体行为理论 269
第一节 知识要点 269
一、群体的定义与分类 269
二、群体行为的解释 270
三、群体结构 271
四、群体内聚力与群体冲突 273
五、群体决策 273
六、群体与团队 275
第二节 精选案例 276
案例14-1 新来的人 276
案例14-2 爱通公司员工的矛盾化解 277
案例14-3 头脑风暴法 278
案例14-4 紧急外伤救治的跨职能团队 279
案例14-5 二车间的改革 280
案例14-6 我爸是李刚事件 282
第十五章 群体行为之激励理论 283
第一节 知识要点 283
一、需求层次理论 283
二、X、Y理论 284
三、双因素理论 285
四、期望理论 286
五、公平理论 286
六、强化理论 287
七、麦克利兰需要理论 287
第二节 精选案例 288
案例15-1 友谊卡片公司的激励策略 288
案例15-2 黄工程师为什么要走 289
案例15-3 林肯电气公司 290
案例15-4 博士为何选择离开 291
案例15-5 小白辞职了 291
案例15-6 公司领导为何头疼 292
第十六章 群体行为之领导理论 295
第一节 知识要点 295
一、领导的含义 295
二、领导的特质理论 295
三、领导风格与权变理论 297
第二节 精选案例 299
案例16-1 王义堂现象说明了什么 299
案例16-2 无领导小组讨论经典案例 300
案例16-3 张颖遇到的问题 301
案例16-4 张帆的领导 301
案例16-5 为何拼命工作却成效不大 302
案例16-6 三个部门经理的领导方式 303
第十七章 群体行为之沟通理论 307
第一节 知识要点 307
一、沟通与沟通过程 307
二、沟通方式与沟通渠道 308
三、沟通的障碍 308
四、沟通技巧 309
第二节 精选案例 310
案例17-1 研发部的梁经理 310
案例17-2 珍妮采用的沟通渠道 311
案例17-3 名医劝治的失败 312
案例17-4 马歇尔的电报 313
案例17-5 情绪化带来的错误决策 313
案例17-6 张丹峰的苦恼 314
第十八章 组织行为理论 317
第一节 知识要点 317
一、组织与组织理论 317
二、组织结构与组织变革 319
三、组织文化与组织制度 322
第二节 精选案例 324
案例18-1 艾科卡的组织变革 324
案例18-2 组织结构调整合理吗 325
案例18-3 丰田的职工参与管理制度 326
案例18-4 海底捞的企业文化 326
案例18-5 创新成就3M公司“青春不老”之神话 329
案例18-6 杜邦公司的组织机构变革 336
参考书 341