第1章 旅游市场营销导论 1
学习目标 1
1.1 市场营销学概述 1
1.2 旅游市场营销学概述 11
本章小结 17
关键概念 17
基本训练 17
第2章 旅游市场营销调研 19
学习目标 19
2.1 旅游市场营销调研概述 19
2.2 旅游市场营销调研方法 23
2.3 旅游市场营销信息系统 34
2.4 旅游市场预测 41
本章小结 44
关键概念 45
基本训练 45
第3章 旅游市场营销环境 47
学习目标 47
3.1 旅游市场营销环境概述 47
3.2 旅游市场营销的宏观环境 50
3.3 旅游市场营销的微观环境 57
3.4 旅游市场营销环境的SWOT分析 60
3.5 旅游市场营销环境的可持续发展 65
本章小结 69
关键概念 70
基本训练 70
第4章 旅游者行为影响因素 72
学习目标 72
4.1 文化因素对旅游者行为的影响 73
4.2 社会因素对旅游者行为的影响 78
4.3 个人因素对旅游者行为的影响 85
4.4 心理因素对旅游者行为的影响 93
本章小结 99
关键概念 99
基本训练 99
第5章 旅游者行为模式与决策评估 101
学习目标 101
5.1 旅游者行为模式 101
5.2 旅游者行为决策过程研究 111
5.3 旅游者旅游后行为评价 115
5.4 旅游组织机构旅游购买行为 120
本章小结 125
关键概念 126
基本训练 126
第6章 旅游市场细分 128
学习目标 128
6.1 旅游市场细分概述 128
6.2 旅游目标市场选择 135
6.3 旅游目标市场定位 141
本章小结 146
关键概念 147
基本训练 147
第7章 旅游产品策略 149
学习目标 149
7.1 旅游产品概念 149
7.2 旅游产品生命周期营销策略 151
7.3 旅游新产品开发营销策略 162
7.4 旅游产品组合营销策略 167
7.5 旅游产品市场开拓 174
7.6 旅游产品品牌营销策略 179
本章小结 183
关键概念 184
基本训练 184
第8章 旅游价格策略 186
学习目标 186
8.1 旅游产品价格制定 186
8.2 旅游产品定价策略 191
8.3 旅游产品价格调整策略 196
本章小结 199
关键概念 199
基本训练 199
第9章 旅游销售渠道 201
学习目标 201
9.1 旅游销售渠道概述 201
9.2 旅游分销渠道策略 207
9.3 旅游中间商 213
本章小结 219
关键概念 219
基本训练 219
第10章 旅游营销策略 222
学习目标 222
10.1 旅游广告策略 222
10.2 旅游市场营销战略 229
10.3 旅游市场促销策略 239
10.4 旅游市场营销组合策略 242
本章小结 249
关键概念 250
基本训练 250
第11章 旅游市场营销管理 252
学习目标 252
11.1 旅游市场营销管理过程 252
11.2 旅游市场营销计划 254
11.3 旅游市场营销组织 257
11.4 旅游市场营销人事管理 262
11.5 旅游市场营销控制 265
本章小结 268
关键概念 269
基本训练 269
综合案例 271
主要参考书目 274