第一编 人生快意说话始：有口才 2
第一章 好口才是练出来的让自己的声音悦耳动听 2
砥砺我们的口舌 4
克服羞怯心理 10
增强自信和勇气 11
提高学识素养 14
浑身都会说话 17
彬彬有礼善始终 19
第二章 好口才有原则酌词酎句，力求简洁 24
诚恳的感动 27
有理有据有节 29
说话要有分寸 31
三分能说七分听 33
不要自说自话唱独角戏 35
把握好插话的时机 36
尽量少堵别人的话头 37
不拆台不揭短 38
没话找话只会弄巧成拙 39
说别人想听的话 40
说话要得体，分寸有讲究 42
第三章 好口才有技巧修辞的力量 46
幽默的魅力 49
第四章 演讲口才与技巧心理素质过硬 60
肢体语言恰到好处 62
让演讲贴近人心 65
演讲四忌 67
第五章 辩论口才与技巧什么是辩论 71
逻辑技巧 74
诡辩技巧 78
发问技巧 81
防守技巧 83
第六章 谈判口才与技巧闲聊的技巧 88
听的技巧 90
问的技巧 94
答复技巧 96
叙述的技巧 99
辩的技巧 99
说服的技巧 102
沉默的技巧 107
妥协的技巧 108
第二编 一个好汉三个帮：有人脉 112
第一章 结人缘、广交友善用身边现成的人脉线索 112
走出自己的小圈子 117
第二章 打造自我，成就人脉之“眼”展现自我，自抬身价 119
推销自己 121
提升自己的价值 124
提升自己的综合实力 126
“不可替代”的独特性 128
不断亮相，让更多人认识你 130
给自己罩上神秘的光环 134
慷慨大气，人缘好 136
第三章 收纳人情，积聚人脉的储蓄罐人情，是可以投资的 137
人脉存折人情账 139
竞争无情，人有情 142
用惊喜和感动积累人脉忠诚 143
“雪中送炭”胜过“锦上添花” 144
热心肠温暖冷面孔 146
把名片变成人脉资源存折 148
让时间优化你的人脉档案 150
闲时联络急时用 151
风物长宜放眼量 153
口渴之时再送水 154
把吃亏当成投资 156
有来有往，切勿过河拆桥 158
第四章 人脉网脉管理要则兼顾原则 159
互惠原则 160
诚实守信原则 162
互赖原则 165
分享原则 166
坚持原则 168
用“心”原则 169
大数法则 169
第三编 做事要行思缜密：有心计 172
第一章 七分实诚三分心机说话要讲分寸 172
百言百当不如一默 173
不要忽略“面子问题” 175
关心他人，勿揭人短 177
正确选择合作人 178
热情骤来，小心烫着 179
不给他人留下话柄 180
到什么山唱什么歌 182
尽量别招人烦 186
交往不可过于随便 189
第二章 没有金刚钻不揽瓷器活儿办不好的事还是不办好 193
不该办的事就不能办 194
巧妙拒绝，避免得罪 196
既不陷于被动，又不伤及对方自尊 197
巩固拒绝的成果，预防对方反驳 199
得体地摆脱闲聊的同事或朋友 202
第三章 赞美是最好的礼物和报酬赞美是人际交往中的无形投资 205
把赞美变成艺术 208
把握好赞美的分寸 209
称赞女性有秘诀 210
赞扬是最好的激励方式 212
第四章 批评的“糖衣炮弹”批评，在对方心理承受范围内 214
可采用先扬后抑的方式 215
使用“三明治”批评方法 216
看破点破不说破，让对方自己知错认错 219
巧妙地暗示对方注意自己的错误 221
利用逆反心理批评别人 222
对不同的下属采用不同的批评方式 223
批评别人要注意的禁忌 225
第五章 避免争论，消化矛盾减少不必要的争论 227
尽量避免发生矛盾 230
要善于存异求同 233
说话时要尽量避免遭人误解 234
避免使用引起别人的抗拒和争论的字眼 235
保持镇静，让愤怒的同事或朋友平静下来 237
正确面对不同的批评 238
巧妙应对刻薄话儿 240
留心别人“坐收渔翁之利” 242
一笑泯前嫌 243
诚恳道歉，争取对方的谅解 245
第六章 跟领导打交道要注意方式和方法赞人要赞到点儿上 248
不要跟领导随便开玩笑 251
别太掺和领导的秘密 253
巧谏胜于死谏 254
婉拒领导委托的某些事 257
辩解——明确责任而非推卸 260