第一部分 考情与备考 3
一、教材信息 3
二、考试题型、题量分析和评分标准 4
三、考情分析 5
四、复习指导与应试技巧 6
第二部分 考点精要＋真题＋自测 11
第一章 房地产市场营销概述 11
第一节 市场营销理论概述 11
第二节 房地产市场营销理论概述 21
第三节 房地产市场营销策略 30
第二章 房地产市场分析与调查 48
第一节 房地产市场分析 48
第二节 房地产市场调查 56
第三章 存量房房源管理 76
第一节 房源信息的开拓与获取 76
第二节 房源信息的管理 86
第三节 房源信息的利用 96
第四节 网络环境下的房源信息 101
第四章 存量房客源管理 104
第一节 客源概述 104
第二节 客源的开拓与获取 108
第三节 客源信息的管理和维护 113
第五章 存量房经纪业务流程 120
第一节 存量房经纪业务流程概述 120
第二节 客户开发与接待 123
第三节 签署房地产经纪服务合同 129
第四节 房源与客源的信息配对 130
第五节 约看及实地看房 134
第六节 交易撮合 137
第七节 合同签订及款项支付 142
第八节 物业交验 146
第六章 存量房经纪业务其他服务 149
第一节 房地产抵押贷款代办 149
第二节 房地产产权登记服务代办 155
第三节 房地产投资基金及理财服务 157
第四节 房地产居家综合服务 159
第七章 新建商品房销售代理 160
第一节 新建商品房销售准备 160
第二节 新建商品房销售工作流程 169
第八章 住宅、写字楼、商业地产的销售代理 179
第一节 住宅项目的销售代理 179
第二节 写字楼项目的销售代理 183
第三节 商业地产项目的销售代理 199
第九章 房地产经纪业务技巧 209
第一节 与客户沟通的技巧 209
第二节 房屋销售过程中的技巧 221
第十章 房地产经纪业务风险控制 227
第一节 风险管理概述 227
第二节 房地产经纪业务中的主要风险 233
第三节 房地产经纪业务的风险防范 242