目录 1
第一章 什么是市场调研 1
为市场营销决策而调研 1
市场与市场调研 4
市场调研信息的范围 7
定量的与定性的调研 9
市场调研的程序 10
市场调研的组织 13
第二章 应用 16
市场调研应用的一种框架 17
孕育期：确认需求 19
青少年期：使产品起飞 23
中年期：改善产品运营 26
老年期：计划出下一步行动 31
市场调研中使用的其他模型 34
第三章 制定市扬调研计划 38
市场调研计划包含的因素 38
决策信息 39
调研目标 40
信息的范围 42
精确度 45
调研方法与设计 46
资源 49
时间表 50
坚持调研质量 51
准备一份写好的计划 53
来源 55
第四章 桌面调研 55
国际互联网 56
在线数据库 58
其他来源 59
信息来源 60
可用信息的范围 64
确定数据资料的出处 68
计划、记录和评价桌面调研 70
桌面调研的局限性 72
信息来源目录 73
第五章 定性调研 77
定性与定量调研的差异 77
定性调研能解决的问题 79
定性调研的方法 81
第六章 定量调研 94
定量调研与抽样 94
定量数据资料的类型 95
测度的层次 97
测度的频率 99
被访者的属性 101
收集数据资料的方法：直接测量 102
收集数据资料的方法：访谈 105
产品与激励物的展示 108
数据资料的记录与分析 110
调研管理问题 111
开展调研设计 114
第七章 样本 115
样本的大小、抽样误差和置信水平 115
小总体的抽样 121
统计显著性 122
随机抽样 123
多阶段与分层样本 128
随机游动抽样 130
随机抽样与无答复 130
份额抽样 132
第八章 问卷设计 135
使用问卷的四个目的 135
问卷的类型 136
不同类型的问题 136
行为类问题 146
态度类问题 147
语义学差异尺度 152
分类问题 156
问卷设计的原则 159
设计问卷时要注意的事情 161
使问卷开始投入工作 162
邮寄类问卷 163
第九章 数据资料收集方法 173
个人访问 174
电话访问 178
小组讨论 180
厅堂实验和讲习班 185
邮寄与自己填写的调查 186
国际互联网调研 190
秘密购物 192
第十章 产品试验 194
产品调研能得到什么 195
包装调研 199
产品试验中应用的技术 200
提问的方法 203
产品开发调研的局限性 208
第十一章 数据资料的分析 211
简单的定量数据资料分析——封闭的问题 211
简单的定量数据资料分析——开放的问题 218
简单的定量数据资料分析——数量问答 221
多元分析 223
定量数据资料分析的管理 227
定性数据资料的分析 230
关于标准偏差、标准误差和抽样误差的注 232
为报告定目标 234
第十二章 报告 234
按一定的截止日期安排工作 236
设计出一个报告结构 238
准备报告 245
使报告易读 247
介绍 250
第十三章 市场调研行业 253
对市场调研的需求 253
市场调研人员 256
专业团体 258
市场调研代理机构 259
市场调研代理机构的服务 261
业务法规与质量大纲 265
参考文献 271