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客户沟通技巧与投诉处理
韦峰著2012 年出版153 页ISBN：9787114097454本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业...
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36种交通事故该如何处理 快速处理交通事故司机常用手册
马振川等主编2001 年出版94 页ISBN：7800838072驾驶员出行身边必备手册，了解哪些交通事故可以自行协商解决，掌握自行协商解决交通事故的技能，学会自己填写、使用《协议书》，熟悉本市现阶段机动车主要限行措施，对照违章行为查看自己的违章记分。为了使广大交通...
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包容与担当 架起城市沟通的桥梁
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天路行：各民主党派中央、全国工商联和无党派人士青藏铁路沿线考察纪实
中共中央统战部编2007 年出版142 页ISBN：9787501022366本书按时间顺序详细记述了2006年各民主党派中央、全国工商联和无党派人士青藏铁路沿线考察情况。
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