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客户关系管理 客户关系的建立与维护 第2版
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关系营销 如何开展成功的关系营销
（美）鲍勃·伯格著；许旭译2008 年出版226 页ISBN：9787801757791关系营销是人定期与他人保持联系，所有人都致力于培养起与他人互惠互利、有舍有得的双赢关系。本书告诉读者一个道理：我们没有依靠别人；我们也没有不靠任何人；其实我们所有人互相依赖。真正强大的力量来自于，认识...
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（英）约翰·伊根（John Egan）著；林洪等译2005 年出版276 页ISBN：7802073057本书介绍了关系营销的基本理论和运作。
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全球劳动关系的演变与中国劳动关系的转型
王兴化著2015 年出版276 页ISBN：9787310047741本书以20世纪80年代以来西方企业劳动关系的演变过程为背景，通过梳理和剖析西方企业劳动关系演变过程中内部权利结构与角色的变化过程与本质特征，探索在经济改革与市场开放进程中，中国企业劳动关系的转型与创新...
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关系活动、关系质量与顾客资产 基于顾客视角的实证研究
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