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服务的细节 让顾客爱上店铺 1 东急手创馆
（日）和田谦二著；党蓓蓓译2012 年出版150 页ISBN：9787506044080作为“创造性生活的商店”，东急手创馆销售从“自己动手”商品、室内用品、业余爱好用品、工艺品、户外商品到文具和更多的一切商品。在东京的各热闹地段都有其分店，涩谷分店共有八层。本书旨在分析东急手创馆...
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政府管制评论 2014年第1期（总第5期）
王俊豪主编2014 年出版248 页ISBN：9787516149492本书主要研究政府管制中有关民生的热点、重点和难点问题，并且就这些问题的提出具体的政策建议，供政府决策部门参考。本卷研究的问题有：安全规制下中国煤炭行业效率与全要素生产率的实证研究、中国居民家庭电力...
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全国物业管理师执业资格考试名师讲义 1 物业管理基本制度与政策
全国物业管理师资格考试命题研究中心组编2010 年出版158 页ISBN：9787511809582本套书包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》、《物业经营管理》四个分册。系全国物业管理执业资格考试复习指导用书。为住建部人力资源开发中心指定教材。...
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中国武汉房地产发展报告 No.1 2006
黄志刚主编2006 年出版610 页ISBN：7802303273在专业、客观、公正、翔实的原则下，对2005—2006年武汉房地产总体形势做了全面的总结和分析，并科学预测了2007年武汉房地产发展走势，评估了宏观调控对武汉房地产的影响，剖析了城市经济和房地产行业的紧密关联，从...
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与狮虎同笼 1 我的游戏
胡钦著2001 年出版273 页ISBN：7806328130本书是与师虎同笼丛书的第一册，主要对关于竞争的学说作了详细透彻的阐述，同时书中还例举了大量的实例，使全书显得更加真切生动。该书内容丰富、资料全面，具有独特的见解及较强的系统性、理论性、知识性及指导性...
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枪林弹雨中成长 华为人讲自己的故事 1
田涛，殷志峰主编；曹轶，龚宏斌，张俊娟等编2016 年出版213 页ISBN：7108057131如同书名，本书由华为公司海内外员工的一个个创业小故事组成，真实展现了华为人艰苦创业的精神和华为企业文化。诚如本书编者所言：“十多年以来，我一直近距离观察和研究华为，试图向国内外的朋友们和好奇者讲清楚，.....