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体验式营销 超级市场新概念
臧涛，岳鹏宙编著2001 年出版332 页ISBN：7204053990本书作者以全新的高度并结合中国传统文化对中国目前超级市场的状况进行了诠释，从开店步骤写起，至营业后的具体运作均揉和了国内外优秀超市企业的操作手法。...
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惊奇变革 7步创造超级满意的客户体验
（美）谢普·海肯著；陈南译2012 年出版205 页ISBN：9787515802718本书提出7个强大客户服务战略，帮助读者建立超越客户期望的服务体验，50个标杆公司、上百个精彩案例，生动展示令人惊奇的客户服务和管理。...
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求师不如求己 成为企业的超级员工
韩晓霞著2012 年出版228 页ISBN：9787515802015本书主要围绕“如何成为最有价值员工”这一核心思想，牢牢瞄准“如何实现快速增值”这一职场目标，系统构架了员工自我增值的修炼之道——戒除陋习、修炼特质、快速增值。...
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3分钟学经营 培养快速决策力的71种技巧
（日）高井伸夫著；刘霞译2007 年出版206 页ISBN：7121035499阅读本书犹如聆听一场快速提高经营能力的培训讲座，通过生动形象的讲解，为你建立明确的行动方针，培养快速的决断能力！而每个章节又都尽量以3分钟内可阅读完的篇幅构成，不仅帮助大家快速了解经营的本质——包括经....
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企业员工战略性培训与开发 基于胜任力提升的视角
宋培林著2011 年出版256 页ISBN：9787561539972本书基于胜任力提升的视角分九章对企业员工战略性培训与开发的基本理论、研究现状和主要内容进行诠释。以往著作大多是基于培训与开发流程安排内容体例的，即以培训开发需求分析、培训开发内容和培训开发效果...
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中国企业人力资源专业人员胜任力模型研究
郑晓明，王明娇著2010 年出版192 页ISBN：9787121105173本书立足于中国实践，运用国外公认的理论框架与方法，着重探讨中国企业人力资源专业人员胜任力特征，并分析这些胜任力特征对企业经营业绩的影响程度。通过360度反馈法进行大样本收集数据与验证，构建了中国企业人...
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以学习力提升创新力：税务系统学习型机关创建策略与实践
本书编委会编2007 年出版341 页ISBN：9787802351042为了更好促进和推动各地税务机关开展学习型机关建设活动，国家税务总局教育中心汇集各地税务机关创建学习型组织的材料，分类归纳，辑成本书。本书是各地税务机关建设学习型机关的经验总结，为建立健全各种教育学习...
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提高团队协作力 创建信任与高责任意识的团队
（澳）麦克莱恩著2011 年出版214 页ISBN：9787121140341本书介绍了澳大利亚Leading Team培训公司在实践基础上开发的绩效改进方法，该方法被广泛应用于澳大利亚、新西兰等国家的许多组织中，倡导在团队中充分授权，人人承担责任、参与决策，彼此真诚沟通，帮助各种类型的团...
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旅游目的地核心竞争力研究 以云南为例
李莉叶著2017 年出版169 页ISBN：9787518931088本书把旅游目的地看作一个复杂系统，尝试将复杂性理论作为旅游目的地核心竞争力理论构建的研究基础，结合旅游目的地系统与核心竞争力理论，综合运用“还原论”与“整体论”的科学方法论，采用“有机”和“系统智能...