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如何提高客户满意度 决定所有企业生死存亡的CS法则
（日）武田哲男著；李伟译2004 年出版180 页ISBN：7506018829提高客户满意度已成为了时下的一种潮流。其实，让客户满意本来就是经营的基本要求，不应该成为潮流。因为潮流是转瞬即逝的，事过境迁后，人们的注意力就会转移到别的事物上去。但是，提供服务或让客户满意不能因潮流...
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成功公关de22条黄金法则
常桦编著2004 年出版193 页ISBN：7507515516中国的公关业应改革开放而建立，随着市场经济而发展壮大。但企业真正认识到公关的重要作用并运用公关实务促进企业发展的状况还很少，不少企业是在遇到了危机时才想到了危机管理，在海外屡屡上市不成功，才想到了运...
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星巴克体验 从默默无闻到举世闻名的5项法则
（美）米歇利著2012 年出版195 页ISBN：9787508635934《星巴克体验》一书有力地体现了星巴克公司睿智而人性经营哲学，正是这种经营哲学把星巴克造就成为如《财富》杂志所说的世界上“最受尊敬的公司”之一。作者约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员...
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玩股堂 波段操盘法则 资深操盘手揭秘短线操盘技法
伟晴著2015 年出版230 页ISBN：9787121266362波段操作具有稳定、灵活等特点，十分适合中小散户使用和借鉴。本书详细阐述了波段操盘理论精要，重点是讲解如何把握好波段的买卖点、如何抄底与逃顶、如何分析技术指标，以及如何捕捉涨停股等实战方法。借助波段...
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机器人来了 人工智能时代的人类生存法则
（美）约翰·普利亚诺著；胡泳，杨莉萍译2018 年出版228 页ISBN：9787514220438这是第一本全自动化时代，人工智能社会的生存指南，它可以帮助我们更好的理解、预测即将到来的那个人工智能社会。它可以在全新智能的经济社会中为我们导航。它一步一步地告诉我们，怎么做才能让我们自己在未来的...
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群狼战术 华为销售团队建设与激励法则
周庆，易鸣，向升瑜著2018 年出版227 页ISBN：9787300260358华为在实践中发现，狼群的团队精神在销售过程中十分实用，并且经常能够在竞争中占据优势。于是，华为也培养出了一支具有狼性精神的销售团队，这支狼性的销售团队能够依靠华为的产品和技术，做出一流的市场。 本书从....
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成为那个人 穿越营销法则
冯志强著2018 年出版303 页ISBN：9787558124501本书是市场营销和营销技术的升级书，它不拘泥于理论，提出诸多指导营销实践的技巧和方法，易学易用，针对性强，具有很强的可操作性。适用范围广泛，从各行各业的经营管理人员到有一定营销基础但希望进一步提高营销水.....
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企业项目操盘手 企业运作七大法则
甘力著2016 年出版205 页ISBN：9787509643303企业的运营是一门学问，不是只要公司成立就可以产生了利润。不当的运营方法，只会在企业的发展之路上造成很多的桎梏。只有了解并掌握企业运营的策略和方法，才可以让自己的企业成功运作起来。为了给企业以帮助，我...
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我只会做我自己 苹果CEO蒂姆·库克的卓越法则
林画；李琦晨著2016 年出版224 页ISBN：9787510456374财经类图书。本书详细阐述了乔布斯的继任者蒂姆库逐步带领苹果公司快速壮大，赶超微软成为美国有史以来市值最大的公司的辉煌历程。全书紧抓苹果公司的十大管理金条，详细描绘出了蒂姆库克“我只会做我自己”的...