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长输管道工程建设项目风险管理指导手册
中国石油天然气股份有限公司管道分公司编2008 年出版190 页ISBN：9787502168650本书介绍了风险管理基础知识，以长输管道工程建设为主线，介绍各阶段的风险识别及风险应对措施。
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西气东输项目价格研究与定价方案设计
韩慧芳主编；西气东输价格研究课题组编著2003 年出版153 页ISBN：750214529X本书不仅能对西气东输价格研究起到积极促进作用，同时对完善我国天然气工业的价格形成机制与管理机制也有重要的借鉴作用。
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不怕顾客来找碴 以客为尊的80则服务心法
（日）清水省三著；李慈茵译2003 年出版273 页ISBN：780171332X本书为社科类普及读物。该书教你以客为尊的80则服务心法，再也不怕消费者申诉，从“不满意”中赢回顾客。
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不怕拒绝 销售高手是被拒绝磨出来的
刘瑞军编著2017 年出版243 页ISBN：9787106046484本书从实用的角度出发，帮助销售员处理好拒绝握的艺术，由此成功地打开销售之门。销售人员随时都可能被各种各样的理由拒绝，这些拒绝犹如一道无法逾越的屏障，有些销售员对它一筹莫展，最终因为怀疑自己的能力而离开...