打造卓越服务团队 提升顾客满意度的69个思考点

本书从顾客、老板、服务团队和员工四个方面分析如何提升服务水平，赢得顾客信赖。

每天学点街头经济学 在上班路上学习令财富增加10倍的秘密

本书从我们日常生活中随处可见的事例入手，揭示经济学的原理，再用来解释这些现象，说明经济学与我们们现实生活密切相关！我们只要掌握了这些简单的经济学原理，就能破解生活中的经济现象，从中发现致富的线索、赚钱.....

服务的秘密 客户满意度提升指南

当今，服务业的就业比率已经超越了第一产业——制造业，已经成为社会的支柱产业。在这样一个以客户为尊、顾客至上的社会，不论是制造型企业，还是服务型企业，都面临一个亟待解决的课题：如何通过提升服务的品质，以......

做优秀的销售员 销售能力训练提升手册

本书分五篇，介绍了有关的销售分析工具与促销工具的知识，介绍了销售人员应该掌握的知识技能，以及对销售人员的潜能开发等内容。有助于销售人员销售能力的提升。...

帮你的客户成功 提升客户价值的6个方面

本书选取了6个方面，帮客户省钱，帮客户省时等。

每天学点投资学 全民阅读提升版

为了帮助广大不懂投资学的普通读者全面系统地掌握投资学知识，我们编著了这本书，本书灰机了各类投资类书籍的精华，以培养财富眼光、练就赚钱本领、学会投资理财为出发点，用通俗易懂的语言系统地讲述了与大众亲密...

带出最有战斗力的队伍 联想的领导力提升训练

本书的两位作者既有在联想的工作经历，又有从事企业管理咨询工作的专业视角，二者的结合使得他们可以更好地总结联想的管理方法，使联想的管理秘笈变成所有经理人均可借鉴的管理思想。本书第一次全面公开联想经理...

服务业员工行为细节规范训练 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节

本书从服务行业的工作实践中总结出深刻道理，为服务行业的工作提供参考。

二十几岁要懂点经济学 全民阅读提升版

在市场经济日益发达的今天，经济现象已经无孔不入地渗透到人们的每一项活动中，日常生活的点点滴滴都与经济学有着或远或近的关系。为了帮助20几岁的年轻读者轻松高效地了解经济学的知识，我们组织编辑了这本书。...

报关单填制与商品归类技巧专项训练