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酒店服务精细化管理全案 第2版 附CD光盘1张
王宏编著2012 年出版714 页ISBN：9787115276964本书提供了五位一体的酒店服务精细化管理内容，内容包括酒店整体服务流程与规范介绍和酒店12大部门的组织设计、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范介绍，真正实现了酒店服务的精细化管理，具有很强的实用性...
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商务英语阅读教程 3 学生用书 第2版
叶兴国主编2017 年出版315 页ISBN：9787544646116该系列为我社组织编写，主要供开设商务英语专业或方向的院校使用。商务英语阅读为修订版，在保持原来教材特色的基础上，梳理选文和练习难度，调换1/3选文，修改部分练习，规范练习数量和编写方式，并为补充阅读增加客......
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