服务的细节 如何让顾客的不满产生利润

本书作者从马斯洛定理入手，说明人类的需求处于不断上升的阶段，并由此引发了心理和行为的变化。我们正生活在服务经济型社会之中，那么这一社会的标准是什么呢？它既不是生产率，也不是企业收益率，而是“顾客满意”.....

农业水资源可持续利用评价指标体系构建与应用

本书从理论上讨论了农业水资源可持续利用评价指标体系构建原理，提出制定促进复杂系统可持续发展对策的主导指标的产生方法。

廊坊市规划区土地集约利用评价指标体系研究

本书根据廊坊市土地利用情况，在对廊坊市城市土地利用格局与特征分析的基础上，建立起城市土地集约利用评价指标体系。

如何以股票七项指标定夺买卖点

79年股市实战传记:本书探讨如何综合运用平均线、KD、3日-6日乖离、6日乖离率、6日RS1、DM1。

城市化与土地资本空间配置 中国城市建设用地指标市场交易研究

中国城市化的快速发展带来对城市土地需求的不断增加，由于中国土地制度的城乡二元体制，导致建设用地在城乡间、区域间的不均衡，在很大程度上影响了城市化的健康发展。本书在充分借鉴国内外对城市土地利用方式研...

如何减少信用交易损失

如何做股票交易

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超越平衡计分卡 利用分析型指标提高商业智慧

本书首先简要讲解了平衡计分卡的发展历史。作者认为，1992年提出的平衡计分卡这一绩效评估方法在指标设计上存在不足之处，因此我们需要一种更加先进的计分卡。作者讲解了分析型指标及其优势，并一步步教读者如何...

区域水资源可持续利用指标体系及评价方法研究

本书以陕西省为区域研究对象，应用可持续发展理论，综述了区域水资源可持续利用的理论体系。