客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务

客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...

纠缠态:物理世界第一谜

第一编 7 宗教心理学

爆轰法制备核壳结构碳包覆金属纳米材料

自二十世纪中期人工制备纳米金刚石以来，其已成为继发现富勒烯C60、碳纳米管之后的又一研究热点，再次掀起了碳材料领域的研究热潮。爆轰法以速度快、产率高、能耗低及操作工艺简单等优势在合成纳米金刚石、纳...

熔融金属物理初步

本书阐述并讨论了熔融金属物理方面的基本概念、方法和很多有意义的问题。首先是关于熔融金属电子云结构和离子结构的讨论，重点在静态结构因子和动态结构因子，然后分析结构因子和物性、传输性能的关系，然后讨论...

金属矿地球物理勘探指导手册

本书主要介绍金属矿地球物理勘探常用的重力勘探、磁法勘探、电法勘探以及放射性4种勘探方法的基本慨念、野外工作方法、数据处理及正、反演解释。在此基础上，对各方法在本领域的新进展进行了简要介绍。本书...

金属内耗研究大师 著名爱国物理学家葛庭燧

本书是一本纪念文集。全书对著名科学家葛庭燧院士一生的学术活动、主要成就和重大贡献进行了比较全面、具体、准确的介绍，提供了比较详实可靠的资料。...

纠缠态：物理世界第一谜

物理化学解题指南 第一版

百科小业书第一百十六种 近代物理学一瞥 全1册