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超级客户服务 一劳永逸的获利之道
（美）菲利浦·R.努尔曼（Philip R.Nulman）著；季剑青译2001 年出版208 页ISBN：7504443603《超级客房服务》是你的超级客户能力的行车图。这里面没有骗局和花招，它为你提供了实用的建议和现实生活中的个案研究，强调了让同有的客户高兴和寻找新客户的必要性，这里提出的方法并不总是简单的，但非常有效。...
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生物高分子 第4卷 聚酯III-应用和商品
（日）土肥义治，（德）A.斯泰因比歇尔（A. Steinbuchel）主编；陈国强主译2004 年出版461 页ISBN：7502555242本书介绍了生物合成、半人工合成和完全人工合成的应用和商业制品。
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