超预期 智能时代提升客户黏性的服务细节

本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并被宝格丽酒店、华特...

医保时代 家庭医疗保健必备

革命的时代：延安以来的主题创作研究

本书选取了自延安以来的主题绘画创作100件，其中绝大多数为这一时期的代表性画家，有一部分为各个时期的代表作。全书梳理了自延安以来的主题绘画创作的历史，以作品为线索研究了各历史时期内创作的特点。...

企业家革命的时代 提倡创业权经济

清成忠男是日本著名经济学家，早年曾就读于日本东京大学，现任日本法政大学经营学部教授。

智能穿戴 物联网时代的下一个风口

科技的发展总是超乎人们的想象，在过去的20余年时间里，我们的个人计算设备从台式机，经过笔记本电脑、平板电脑，飞速跨越到了智能手机时代；下一个20年，我们又将经历怎样的变革？被智能穿戴产品所武装的时代又将给......

革命的真理 批修的武器 读《无产阶级专政时代的经济和政治》

与时代共鸣 微博用户深度评论精选 2016

新浪微博时评团集结了行业专家、知名学者、高校教授等众多名家大咖，本书集结了微博时评团对国家实力、国家经济与区域发展、产业调整、公共安全、人居生活、国际和平、国际政治等领域中热议的话题所做出的深...

金日成 不结盟运动是我们时代的有威力的反帝革命力量

医疗革命

本书想青少年读者介绍了科学普及知识，包括最新科技研究成功，内容设计军事科技、计算机科技、生物科技等几个方面，是普及科技知识、启迪智慧的科普读物。...

东方化革命 古风时代前期近东对古希腊文化的影响