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极致服务 如何创造不可思议的客户体验
（美）肯·布兰佳（KenBlanchard），（美）凯西·卡夫（KathyCuff），（美）维基·哈尔西（VickiHalsey）著2015 年出版177 页ISBN：9787300207186本书作者是情景理论的提出者，现代管理学大师。本书是他的最新力作。在本书中，作者认为，当今企业之间的竞争很大程度上是服务的竞争，谁给予顾客最好的体验，谁就赢得市场和发展的机遇。本书致力于帮助企业将服务水...
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世界现代化历程 西欧卷
陈晓律著2010 年出版485 页ISBN：9787214053480本书是钱乘旦主持的教育部重大攻关项目《世界现代化历程》之西欧卷。主编和作者为南京大学学者。西欧是世界现代化的开端，由此开始的现代化开启了人类社会发展的新纪元。本卷对西欧现代化的共性、特点、影响...
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自由教育的哲学 如何进行创造性学习
（英）夏洛特·梅森著；张亚军，华桦译2013 年出版202 页ISBN：9787802348790本丛书是作者在探索家庭、学校和社会环境在教育孩子中的作用和关系的基础上创立的一套行之有效的教育理论，本书是丛书的第6部，也是梅森家庭教育系列丛书的总结篇。梅森在本书中总结了她的教育哲学，向父母和其...
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向内创新 如何释放你的创造性潜能
（英）尼克·尤德尔（Nick Udall），（英）尼克·特纳（Nic Turner）著2017 年出版403 页ISBN：9787111565246本书是关于追求释放个人和组织创意潜能（的探索）。在过去的12年里，这一追求让我们有机会与世界各地的人们和组织一起工作。我们将古老智慧与现代方法结合，让人们像搭乘过山车一样……我们会了解到如何释放创造性...
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唤醒孩子的天赋 如何增强好奇心，创造力和学习能力
（美）托马斯·阿姆斯特朗（Thomas Armstrong）著；王文忠，徐金灿译2005 年出版316 页ISBN：7501168873本书作者阐述了如何唤醒、发展孩子的好奇心、内在的学习能力和创造力。
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精益转型行动指南 如何实施精益、创造价值并让员工成长
（美）阿特·伯恩著；宋杰译2018 年出版208 页ISBN：9787115489838本书共10章，具体介绍了UGH公司实施精益转型的启动会议、培训及相关准备，进而详细展现了4个改善团队所进行的精益实践及取得的成果，最后对UGH公司5年精益之路所取得的业绩进行了总结。...
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生命的引擎 微生物如何创造宜居的地球
保罗·G.法尔科夫斯基著；肖湘等译2017 年出版178 页ISBN：9787542866356近40亿年来，微生物有着只属于自己的原始海洋。这些生物就如同是地球的管家，改变这个星球的化学性质并使它成为适合植物、动物和我们居住的星球。《生命的引擎》带领读者深入到微观的世界，去探索这些奇妙的生物...
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世界现代化历程 西欧卷
钱乘旦总主编；王立本，吕磊，陈祖州等著2012 年出版492 页ISBN：9787214081377本书是钱乘旦主持的教育部重大攻关项目《世界现代化历程》之西欧卷。主编和作者为南京大学学者。西欧是世界现代化的开端，由此开始的现代化开启了人类社会发展的新纪元。本卷对西欧现代化的共性、特点、影响...
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如何拿到绿卡 在美国合法居留 通过结婚获得绿卡 今天上午我要结婚了
（美）刘易斯，马德兰沙凯著；韩利杰译2004 年出版14 页ISBN：7800119068每个人都知道在美国绿卡的重要性。本书提供了从不同渠道拿到绿卡的方法。
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客户说 如何真正为客户创造价值
（美）拉姆·查兰著；杨懿梅，萧峰译2016 年出版175 页ISBN：7111524446客户的选择越来越多，老主顾跑得越来越快，大订单拿得越来越少……这是为什么？本书阐述了一种全新的销售方式——创值销售——既创新、又实用，已经在多个行业和企业实际应用并取得了很好的效果。创值销售能把你从...