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界线对谈 谈判艺术的技巧
亨利·克劳德(Henry Cloud),约翰·汤森德(John Townsend)著;蔡岱安译2006 年出版310 页ISBN:756143278X本书介绍了如何协调人际关系,讲述了为什么需要界线对谈,而不是去逃避问题。你将发现健全的界线对谈的要素,包括:设身处地为对方着想,与对方感情同在,澄清问题,肯定与认可对方,成为一个改变的推动者。...
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关系营销、消费者体验与网购信任的建立及维系
赵宏霞著2015 年出版267 页ISBN:9787516154854本书包括:(1)分析网络购物中信任建立及维系的主要影响因素,目前的研究关注信任建立的问题和影响信任的静态因素,本书将延伸到信任的维系问题上;并更加关注影响信任的动态因素。(2)从关系营销、消费者体验的角度...
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启蒙的冒险:与诺贝尔文学奖得主葛拉斯对谈
钧特·葛拉斯(GUNTER GRASS),哈罗·齐默尔曼(HARRO ZIMMERMANN)著;周惠译2004 年出版326 页ISBN:9861340246 -
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