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客户关系管理为何会失效
(美)弗雷德里克·纽厄尔(Frederick Newell)著;吴联银,贾文玉译2004 年出版205 页ISBN:7111144538本书以案例的形式描述当今企业实施CRM过程中所遇到的困难,分析了CRM的弱点,并提出由客户来管理”企业——客户“关系的观点。
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无从选择 为何多即是少
(美)巴里·施瓦茨(Barry Schwartz)著;凌伟文译2005 年出版188 页ISBN:780181326X本书是关于人类行为的社会学著作。作者通过生动的研究实例揭示了选择带给人们自主权的同时,也越来越多地造成社会性的负担。
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为何害怕核能与辐射?
林基兴著2014 年出版260 页ISBN:97875022631332011年3月日本发生福岛核泄漏事故后,媒体总是经常说“闻核色变”,使得公众如惊弓之鸟,最典型的现象时抢购盐,以为能防治从两三千公里之外的福岛飘来的辐射。本书解释和普及核能与辐射的正确知识,澄清公众对核能...
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