顾客感知公平对服务补救效果的影响研究 面子与感知善意的作用

服务业已成为支撑我国经济稳定增长的主动力，如何进行有效的服务补救成为学术界和企业界关注的热点问题。本书搭建了基于顾客视角的综合性服务补救模型，基于相关理论和中国消费者的个性特质，引入了面子和感知善...

心怀感恩去工作

本书以感恩工作为主线，着重阐述了现代职场中懂得感恩的重要性。本书所推崇的感恩理念，旨在教导员工在职业生涯中要懂得感恩工作，感恩老板，感恩同事，怀着一颗积极感恩的心投入自己的工作，从而更好地实现自身价值.....

心怀感恩，幸福人生

学会感恩，是立身做人的根本。感恩不同于一般的知恩图报，而是跳出狭隘的视野，追求健全的人格，坚定崇高的信仰，树立远大的理想。不但关心自我，注重个性发展，更关心他人、社会、国家、民族和人类的进步事业。感恩......

肯尼迪政府与中国 “遏制但不孤立”政策的缘起

本书结合20世纪60年代中美关系及国际上一些重大事件，阐述了美国肯尼迪政府对华“遏制但不孤立”政策的酝酿、表现和实践，认为它是美国对华政策从50年代的敌视到70年代中美关系正常化政策之间的过渡政策。...

心怀感恩 诚信做人，责任工作

无论是在人生中，还是在职场交际过程中，诚信都起着至关重要的作用，是我们的立身之本。而责任是身处社会中的每一个个体都无法推卸的，尤其贯穿职场人士整个工作的始末。学会感恩，就拥有了诚信的力量源泉和责任的坚...

心怀民族的嘱托

本书是由上海师范大学比较文学和世界文学专业20多位研究生自写自编的。自2005年起他们利用暑假前往贵州黔西南布依族苗族自治州的安龙山区作为社会实践和田野调查。本文集即是他们先后的感悟和一些相关的研...

善意如灯

本书以细节推究人生价值，为青少年励志读物。

善意如清流

善意回帖 人性呼唤成功

设计的善意