澳门公共图书馆参考服务工作指引

公诉语言学 公诉人技能提升全程指引

全书分为四编。第一编着重从理论方面阐述了国家公诉人出庭公诉工作的目的任务和基本要求，第二编主讲实务操作，立足实战，分别对公诉语言运用、审查报告制作、起诉书的制作、法庭形象、法庭讯问、法庭辩论等进行...

服务 从业人员服务意识提升培训

本书是全面提升企业员工素质的必备书籍。并得到广泛的好评。

城市供电营业规范化服务窗口及示范窗口标准

服务创造价值 服务提升银行网点竞争力

金牌律师服务 服务型律师事务所创建指引

律师事务所作为服务业的重要组成部分，在经济生活中的作用日益提升，在服务经济的模式下，律师事务所行业竞争的焦点也必然会从业务的竞争向服务的竞争转变，加强服务意识提高服务质量对国内律师事务所的生存，巩固和...

创业必读金融服务 指引创业之方向 解决创业之难题

药学综合知识与技能全能强化题集

本书根据最新国家执业药师资格考试大纲对第一版进行了修订，内容更加全面，题量也加大，覆盖考试要点。

今日综合科学 活动资源指引 1B

供电服务百问百答

国网本溪供电公司培训中心针对供电服务中客户关心较多的问题进行整理、归纳，总结出100道问答题汇编成册，分为国家电网公司新“三个十条”、电力客户关心的热点问题、95598服务指南、营业厅服务规范等四个部分...