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酒店服务精细化管理全案 第2版 附CD光盘1张
王宏编著2012 年出版714 页ISBN：9787115276964本书提供了五位一体的酒店服务精细化管理内容，内容包括酒店整体服务流程与规范介绍和酒店12大部门的组织设计、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范介绍，真正实现了酒店服务的精细化管理，具有很强的实用性...
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李新主编；罗承丽，王振文编注2002 年出版107 页ISBN：7508309340本册为原教材第三册配套学生用书，增加了课文译文、生词详注、语音知识、语法知识、练习提示等内容，帮助读者解决在学习中可能遇到的问题。...
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21世纪大学英语自学与辅导用书 第3册
高丙梁，陈昌勇主编；王晓军册主编2001 年出版270 页ISBN：7810583840本册共包括十个单元，每个单元包括课前练习、重点词与词组、课文注释和同步训练四部分，并在每个单元后还有答案和课文的参考译文。
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