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美国的反省 如何从垄断中解放市场 谁来保障自由和公平
（美）加里·L·里巴克著2011 年出版298 页ISBN：9787506042239为什么我们需要政府以保护竞争，鼓励创新之名干预自由市场? 为什么只有政府才能保持市场的竞争性？ 三十年前，保守主义者对自由市场的竞争政策进行了全面调整，放松了从销售到并购的一系列规则限制。作者认为这种...
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美国是如何促进服务贸易出口的
沈丹阳著2013 年出版204 页ISBN：9787510309298《美国是如何促进服务贸易的》由商务部办公厅沈丹阳著。书稿主要内容包括，制定“服务先行”的出口促进策略；确定重点支持的服务出口产业并保持其竞争优势；加强统计、分析与研究；构建高度发达的出口促进体系；面向...
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社区卫生服务基本技能
湖南省卫生厅妇社处编2009 年出版285 页ISBN：9787543858657本书全面、客观、系统地介绍了社会卫生服务基本政策、基本理念、基本内容和基本方法，既有理论阐述，又有案例分析，并通过文字、图片、表格等多种形式进行深度解说，使本书稿结构严谨、内容充实，有较强的可读性和实...
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基本公共服务均等化新农村建设之重
中国（海南）改革发展研究院编2007 年出版527 页ISBN：9787501779123本书是我国建设新农村中如何将公共服务做到基本保障而且稳定的研究和国际比较。
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如何进行客户服务管理
陆丽明编著2004 年出版223 页ISBN：7301068050本书致力于帮助职业经理人提高客户服务管理水平，系统讲述了开展和掌控业务工作、创新服务及提高客户满意度、品牌忠诚度等方面的技能，并针对经理人在客户服务工作中的常见问题，以相关案例的形式，给予了详细的解...
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统计学基本技巧 给专业医疗工作者的指引
Adrian Cook，Gopalakrishnan Netuveli，Aziz sheikh著2009 年出版102 页ISBN：9861266121 -
极致服务 如何创造不可思议的客户体验
（美）肯·布兰佳（KenBlanchard），（美）凯西·卡夫（KathyCuff），（美）维基·哈尔西（VickiHalsey）著2015 年出版177 页ISBN：9787300207186本书作者是情景理论的提出者，现代管理学大师。本书是他的最新力作。在本书中，作者认为，当今企业之间的竞争很大程度上是服务的竞争，谁给予顾客最好的体验，谁就赢得市场和发展的机遇。本书致力于帮助企业将服务水...
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城乡基本公共服务均等化问题研究
叶晓玲著2011 年出版218 页ISBN：9787564313043本书运用国内外城乡若干公共服务均等化的理论和实践分析了我国在城乡基本公共服务均等化方面存在的不足，剖析其体制、政策方面的原因，初步提出了一些解决的对策，有一定的现实意义。...