超预期 智能时代提升客户黏性的服务细节

本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并被宝格丽酒店、华特...

生命的乐章 后基因组时代的生物学

本书中为我们阐述了现代系统生物学远非那种概念模糊不清的、难以解决问题的、甚至带点神秘的整体观点，它如同分子生物学所使用的还原方法一样，具有数学的严密性和准确性。要获得对生命本质的更深入了解，系统生...

人工智能产品经理:AI时代PM修炼手册

生命过程 环境·生命·人类·第2版

本书概括了生命与人类社会的整体演化，这种演化是生命的诞生、发展到衰亡的过程。这种理念是把科学与哲学、科学与人文整合在一起，具有观察和思维生命世界的新视角和新的认识方法，从生命全球空间和生命历史全过...

人工智能时代，一本书读懂区块链金融

进化心理学 人类心理设计之路

本书的主要内容有：1.进化心理学的生物学基础：论述了进化心理学产生的生物学思想，着重探讨了达尔文提出的自然选择与性选择理论。2.自然选择的心理设计：进化心理学认为人是由生理和心理两部分构成的有机整体，人的...

智能穿戴 物联网时代的下一个风口

科技的发展总是超乎人们的想象，在过去的20余年时间里，我们的个人计算设备从台式机，经过笔记本电脑、平板电脑，飞速跨越到了智能手机时代；下一个20年，我们又将经历怎样的变革？被智能穿戴产品所武装的时代又将给......

抓住青春美丽 揭开人类生命之谜

本书介绍职业女性如何修身养性塑造完美。

蜕变与重生 民国华北牙商的历史演进

本书内容：由于对市场历史条件、社会分工需要和牙商功能的不了解，提及近代中国的牙商，常常会有人误认为牙商是“阻碍商品经济发展”的社会群体。实际上他们对于中国近代市场经济和资本主义的发展具有积极的影响...

全程指引 困境企业重生与依法退出的司法实践

本书以企业破产法制定以来的真实司法案例为论证基础，通过以案说法，经由实际案例探寻破产法的实际适用与现实价值。本书从破产清算的准入与开始，完整阐析了困境企业在哪些情形下进入破产清算程序、经破产宣告而...