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客户关系管理的中国之路 依靠客户关系管理打造21世纪的企业核心竞争力
田同生著2001 年出版309 页ISBN：7111091647本书作者以其记者的独特视角对CRM 概念、CRM 厂商、咨询公司、集成商以及国内市场状况进行了360 度全景式的介绍，涉及的公司有Oracle、Siebel、SAP 等优秀厂商；普华永道、德勤、埃森哲、汉普等国内外著名咨询...
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英语教改研究中心编2001 年出版309 页ISBN：7500752385本书内容全面丰富，重点突出，有较强实用性，指导性，权威性，是学生最佳的参考工具书。
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金国明，王峥编绘2001 年出版114 页ISBN：7542825836本书共引用800余例图片，归纳为三种类型：报头集锦、题花集锦、花边集锦，是一本集指导与参考作用于一体的实用美术资料图典。
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