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新一代运营支撑系统与软件NGOSS 数据模型、体系架构与测试
电信管理论坛（TMF）著；谢青宇，马军涛等译2005 年出版163 页ISBN：7115130639本书内容包括共享信息数据模型，NGOSS技术中立架构，遵从性测试技术规约和遵从性测试信息模型与测试规则。
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数据库系统设计、实现与管理 第6版
Peter Rob，Carlos Coronel著；张瑜，杨继萍等译2005 年出版720 页ISBN：7302114978本书深入学习SQL知识、数据库设计理论、数据库实现与管理知识，每章都提供实习练习。全书通过示例数据库，理论与实践相结合进行学习。
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数据库系统工程师考试考点分析与真题详解 数据库设计与管理篇
周峻松，张友生，万火主编2005 年出版326 页ISBN：7121007673本书由中国系统分析员顾问团组织编写，作为计算机技术与软件专业资格（水平）考试中的数据库系统工程师级别的考试辅导指定教程。在参考和分析历年中级考试试题的基础上，着重对新版的考试大纲规定的内容有重点地细...
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Excel在数据管理与分析中的应用
杜茂康编著2005 年出版401 页ISBN：730210400X本书较全面地介绍了Excel的功能，以及在数据管理和数据分析方面的应用。其内容包括Excel工作表的数据的输入、查看、排序、透视及打印，数据、单主格及工作表的格式化，图表分析，变量求解，规划求解，宏，VBA程序设计等....
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银行客户服务中心运营管理
吴伦，钟思斌，郭为民编著2005 年出版279 页ISBN：7121008750在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...
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