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客户服务岗位就业实训教材
腾宝红，江美亮编著2009 年出版199 页ISBN：9787502631697本书讲述了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责，包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关系维护、客户资信调查与评级等知识。...
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口腔专业人员培训教材
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药学专业人员培训教材
王育琴主编2009 年出版317 页ISBN：9787811166699本书为社区卫生服务人员培训教材，共分为5篇，分别是社区药学服务总论；社区药事管理；临床药理学；社区常用药物的药剂学知识；社区常见疾病和药物治疗学。本教材”三基”为目标，以社区实际应用为准则力求简明、实......
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X线专业人员培训教材
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