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现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究
王成慧著2010 年出版204 页ISBN：9787310036059本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
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教师专业化与教育信息化的探索 “十一五”中央电教馆立项课题：整合优化有效教学的实践研究
上海市徐汇区汇师小学编2010 年出版303 页ISBN：9787544431446本书是徐汇区汇师系小学为了庆祝建校140周年以及承担的中央电教馆的立项课题结题而出的一本论文集。
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西部民族地区农村信息化实践与理论探索
赵晖，李习文，梁春阳主编2010 年出版309 页ISBN：9787227046110本书是国家科技计划项目“西部民族地区电子农务平台关键技术研究与应用”的子课题“引黄灌区信息化技术研发与集成示范”成果之一。旨在从信息化的本质入手，深入系统地调研分析西部少数民族地区农村信息化现...
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数据质量工程实践 获取高质量数据和可信信息的十大步骤
（美）麦吉利夫雷著2010 年出版285 页ISBN：9787121121609本书将信息质量的概念框架和改善信息质量的技术、工具、操作指南相结合，提出并详细描述了获得高质量数据和可信信息的10个步骤，为提高信息质量提供了一套与业务无关的系统方法论（简称10步法）。本书在简述信息质...
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探索与实践 中国传媒大学信息工程学院教学研究与改革论文集
刘剑波，史萍主编2010 年出版277 页ISBN：9787811279160本书是中国传媒大学信息工程学院教学研究与改革论文集，共收录50余篇文章，主要内容涉及学科体系建设、基础课程的教学改革与课程建设、教师培养等方面。本书稿对信息工程相关专业教学研究与改革具有一定的指导...
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北京城市中心区水环境质量改善技术研究与应用
李其军，孟庆义，廖日红等著2010 年出版430 页ISBN：9787508478777本书是一部论述城市水环境质量改善的专著。作者对近年来北京城市中心区水环境质量改善工作的成果进行了总结，系统、全面地阐述了城市水系水生态系统调查与评价、以城市景观用水为目标的污水脱氮除磷与回用水...
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马铃薯信息的组织与服务
王丹著2010 年出版104 页ISBN：9787511603159本文主要包括马铃薯信息资源的组织、马铃薯信息服务系统的设计、马铃薯专题文献数据库查询系统设计、信息服务的拓展、系统安全分析与版权问题解决对策、网站设计实例解析等。...
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医疗服务质量评价与服务认证
北京中经科环质量认证有限公司编著2010 年出版128 页ISBN：9787506661249本书共分七章，内容包括医疗服务的概念、医疗服务过程识别、医疗服务质量评价模型、医疗服务认证模式、医疗服务认证标准和医疗服务认证示范。...