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酒店服务精细化管理全案 第2版 附CD光盘1张
王宏编著2012 年出版714 页ISBN：9787115276964本书提供了五位一体的酒店服务精细化管理内容，内容包括酒店整体服务流程与规范介绍和酒店12大部门的组织设计、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范介绍，真正实现了酒店服务的精细化管理，具有很强的实用性...
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基础实用英语听说教程 第1册 教师用书
巴达荣贵，纪雪梅主编2012 年出版101 页ISBN：9787300156743本书是学生用书的同步教师用书，包括背景知识、补充材料、教学建议、参考教案、听力材料的中英语疑问以及参考答案等，是教师教学和学生学习的必备用书。...
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基础实用英语读写教程 第1册 教师用书
马占祥总主编；鲍瑞主编；娜敏，孙胜海副主编；张霞，李慧敏，钟俏等编2012 年出版148 页ISBN：9787300156774本书是学生用书的同步教师用书，包括背景知识、补充材料、教学建议、课文译文、参考答案等，是教师教学和学生学习的必备用书。
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实用英语听说教程 1
翟志群总主编；张晓莉，张玉宏主编2012 年出版175 页ISBN：7040357607本书采用“以学生为中心的主题教学模式”，本教材的选题紧紧围绕大学生的校园生活和社会活动，题材广泛，具有趣味性、可思性，创造性的特点。在教材提供的主题和语言的支撑下，运用任务式、参与式、启发式、讨论式、...
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