编著
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新编党政机关常用文字材料写作指导与范例全书
张浩编著2013 年出版407 页ISBN：9787563936908本书是一部介绍党政机关公文写作的书稿，全书分五篇加附录约630千字。全书主要介绍党政机关常用文字的类别，每种材料的应用范围，写作要求，基本格式，每种材料介绍后面附有例文。全书最后附有写作公文的有关国标文...
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交通运输部新闻发布会实录
交通运输部新闻办公室编著2010 年出版170 页ISBN：9787114084614本书为交通运输部新闻办公室2009年13次新闻发布会资料汇编，涉及公路、水路、邮政等诸多方面。
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最关键的200个岗位考核量表
金成哲编著2014 年出版240 页ISBN：9787115336804本书从精、准、细、严的角度，详细介绍了高管岗位、人力资源岗位、培训部岗位、广告公关部岗位等的考核项目导图和考核量表。其中“职位说明书”或通过职位分析是编写考核项目导图的依据，考核量表则是依据企业...
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新生活国语教科书 大东书局
蒋息岑，沈百英，施颂椒编著2013 年出版292 页ISBN：9787552800401本书为1933年出版的小学国语课本的影印本，原书共分八册，图文并茂。低年级以看图识字为主，高年级插图渐少，文章渐长。内容符合儿童心理，既有传统家庭伦理灌输，又有人文知识的介绍，形式多样灵活，有许多童话、寓言故事...
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活塞式发动机故障诊断技能培训教程
丁发军，麦海波编著2013 年出版90 页ISBN：9787564323738本书结合飞行学院飞机修理厂多年来总结的莱康明发动机的故障修理方法，完全采用实务及实例的形式，从故障现象入手，找出故障存在和发生的根源，逐一排除和解决故障，并提出针对性的预防措施。本书基本涵盖了莱康明发...
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华编著2013 年出版231 页ISBN：9787513902915本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及前...
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计算机网络原理 基于实验的协议分析方法
曹雪峰编著2014 年出版411 页ISBN：9787302336600本书原则上按自下而上分物理层、数据链路层、网络层、传输层和应用层五层结构组织，在介绍各层功能和原理的同时，对不同层的具体协议的工作原理和交互过程进行详细分析。...
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高中生心理咨询的理论与实践
戴斌荣编著2011 年出版265 页ISBN：9787305095214本书正文部分共分六章，第一章主要介绍高中生心理发展的理论、心理发展的任务、心理发展的特点及其影响因素；第二章主要介绍高中生心理健康的标准、原则和方式；第三章主要介绍高中生心理咨询的通用技巧和一般过...
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经济法原理阐释与案例导读
郭娅丽，李倩茹编著2014 年出版321 页ISBN：9787513025119本书以现行最新的经济法律规范及最高人民法院司法解释为依据，围绕市场经济运行中常见的宏观调控、市场主体、市场行为、市场规制、市场监督等问题，进行了概括而准确的阐述。注重体系的逻辑关系与层次性，力求系...
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