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  汽车美容店客服人员上岗速成

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  王靖主编2015 年出版127 页ISBN：9787122229106

  本书主要介绍了汽车美容店客服人员的岗位认知、专业知识及职业技能。主要内容包括：汽车分类基础知识、汽车主要技术参数、汽车服务常用术语、客服人员维修接待、客户关系管理、客服人员回访跟进、客服人员专...