酒店预订

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  酒店预订员精细化操作手册 漫画图解版

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  刘俊敏编著2012 年出版131 页ISBN：9787115297518

  本书对酒店预订员的服务准备、客房预订、特殊预订、预订特殊要求、VIP预订及客人抵店前准备等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间...