客舱

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  民航客舱文化

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  徐莉著2008 年出版277 页ISBN：9787801108616

  本书依照一般组织文化、企业文化的理论，介绍了民航客舱文化的基本理论、概念、性质、地位等；具体讲述了民航客舱文化的思维方式、指导思想和具体方法；逐一介绍了民航客舱文化的愿景、服务、团队建设、领导与管...

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  客舱安全管理与应急处置

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  汤黎，何梅主编2016 年出版124 页ISBN：9787118106404

  本书围绕民航乘务员行业规范要求，以客舱安全管理为基点，从民航乘务员安全职责、旅客安全管理的角度出发，共编写了七个学习单元。本书内容可分为两部分。第一部分为学习单元一和学习单元二，内容主要包括飞行证件...