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六西格玛
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六西格玛在IT管理中的应用
(荷兰)波尔主编,张晓娟,王新才等译2009 年出版178 页ISBN:9787302194880本书将ITIL的流程方法和六西格玛的改进模型相结合,从而充分发挥两者的优势,其宗旨是提供一种对IT服务组织持续改进的方法。
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六西格玛领导手册 白金版
(美)托马斯·伯特尔斯编;张彥玲,胡楠,毛国良译2016 年出版453 页ISBN:7121282968六西格玛管理能增加客户满意度,提高企业流程的运转效率。本书并不像其他许多书那样高度关注六西格玛工具和方法的技术层面,也不是关于六西格玛在特定组织如何实施的个人观点,或者一种关于六西格玛是什么和为什...