外包服务

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  物业公司外包服务管理全案

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  邵小云等编2012 年出版167 页ISBN：9787122138309

  本书从介绍物业服务外包业务与模式入手，分为外包服务商的管理、外包服务质量监控、外包服务管理文本与案例三部分对物业外包服务管理的细节及保障措施等内容进行了详细介绍，内容实用，资料均来自一线，可操作性强...

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  IT外包服务中的知识转移风险研究

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  卢新元著；王伟军主编2013 年出版242 页ISBN：9787030372963

  本书是国内第一本关于知识流程服务外包的专著，主要是结合当前服务外包发展的需要，结合国内外的服务科学理论与服务外包实践背景，重点探讨了知识服务外包的相关理论和应用问题。主要包括：前沿、服务外包与知识流...