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争宠
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争宠于上帝 企业的客户满意服务
李健,侯书生主编;李石开本册主编2016 年出版241 页ISBN:9787561484098客户服务是企业经营中所坚持的以客户为导向的价值观,其范围包含着任何能提高客户满意度的内容。本书详细介绍了客户服务的基本要求和规范流程,内容包括市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等售...