供电所工作务实手册PDF电子书下载

第一章　供电所规范化管理概述 1

第一节　供电所规范化管理重要意义 1

第二节　供电所规范化管理发展方向 3

第二章 供电所规范化建设的基础 8

第一节　供电所定位和设置 8

第二节　供电所基本职责及所设岗位职责 9

第三节　供电所生产经营场所的建设标准 17

第四节　供电所生产经营指标及考核 21

第五节　培训管理 27

第三章　供电所安全管理 32

第一节　安全管理的重要性及其体系 32

第二节　安全管理内容 34

第三节　安全管理工作的实施 38

第四节　事故调查分析 72

第四章　供电所生产运行管理 75

第一节　生产运行管理的特点和主要内容 75

第二节　运行管理 77

第三节　检修管理 84

第四节 电压和无功管理 89

第五节　供电可靠性管理 94

第五章　供电所营销管理 107

第一节　供电所营销管理概述 107

第二节　业扩报装管理 107

第三节　电价电费管理 120

第四节　用电检查管理 124

第五节　电能计量管理 137

第六节　线损管理 147

第七节　供用电合同管理 156

第六章 供电所优质服务工作 162

第一节　优质服务工作的意义与任务 162

第二节　优质服务标准及人员行为规范 171

第三节　供电所有偿服务规范 174

第四节　优质服务的保障监督机制 175

第五节　客户接待及投诉管理 177

第七章　供电所工程管理 179

第一节　工程管理主要内容 179

第二节　工程管理流程 182

第三节　工程预算及审批 185

第四节　工程组织及实施 194

第五节　工程质量保证 196

第六节　工程现场施工安全 198

第七节　工程竣工验收及归档 202

第八章　供电所物资管理 206

第一节　物资管理的特点及内容 206

第二节　物资计划与供应 207

第三节　备品备件管理 210

第四节　收发料管理 213

第五节　仓库管理 215

第六节　废旧物资管理 219

第九章　供电所信息化管理 221

第一节　供电所信息化管理的重要意义 221

第二节　供电所信息化管理的基础 222

第三节　供电所信息化建设的目标 223

第四节　供电所计算机维护 228

第十章　供电所经济活动分析 231

第一节　经济活动分析的意义及内容 231

第二节　经济活动分析实例 232

附录 248

电力线路第一种工作票及第二种工作票 248

低压第一种工作票（停电作业）及低压第二种工作票（不停电作业） 251