软件质量之谜 IBM革新40项PDF电子书下载

第一章 引言 1

1.1 世界最大软件实验室的质量结果 1

1.2 坚定信念 2

1.3 为什么其他质量方法失败 4

1.4 质量提高旅行的地图与指南针 5

1.5 40项革新 7

1.6 如何使用本书 8

建议读物 12

第二章 评估机构的质量成熟性阶段 14

2.1 为什么评估 14

2.2 为什么选用Baldrige 15

2.3 Baldrige概述 17

2.4 三种快速简单的Baldrige评估 19

2.5 确定你机构的质量成熟性阶段 19

建议读物 24

3.2 意识阶段的目标 25

3.1 你处于意识阶段吗 25

第三章 阶段1:意识 25

3.3 意识阶段革新概述 26

3.4 障碍与陷阱 27

3.5 进步的信号 28

3.6 我们实验室在意识阶段时 29

建议读物 32

第四章 启动文化转变 33

4.1 革新1（领导）：优秀性评审委员会 33

4.2 革新2（领导）：部门质量策略 46

建议读物 49

第五章 质量教育与领导 50

5.1 革新3（领导）：研讨会系列 50

5.2 革新4（领导）：领导讲习班 55

5.3 革新5（领导）：质量出版物 58

建议读物 61

6.1 革新6（进程）：程序开发手册 62

第六章 理解和扩展开发进程 62

6.2 革新7（进程）：扩展单元测试 67

建议读物 71

第七章 增强意识的技术 72

7.1 革新8（工具）：满意程度调查 73

7.2 革新9（工具）：联合应设计会议 80

7.3 革新10（工具）：进程模型化方法与工具 83

建议读物 87

第八章 阶段2：应付 89

8.1 你处在应付阶段吗 89

8.2 应付阶段的目标 89

8.3 应付阶段革新概览 90

8.4 障碍与陷阱 91

8.5 进步的标志 91

8.6 处于应付阶段时我们的实验室 92

建议读物 93

9.1 革新11（领导）：软件优秀性中心 94

第九章 机构对质量提高的催化作用 94

9.2 革新12（领导）：委员会系统 98

9.3 克服学而无用：一个案例研究 104

建议读物 107

第十章 用ISO 9000进行进程评价 109

10.1 革新13（进程）：我们实验室的ISO 9000策略 109

10.2 ISO 9000概述 109

建议读物 114

第十一章 改进软件开发进程 115

11.1 革新14（进程）：严格的代码检查与设计复审 115

11.2 革新15（进程）：早期测试包含 121

11.3 革新16（进程）：综合流水单元与功能测试 125

建议读物 130

第十二章 软件质量提高的统计方法 132

12.1 革新17（工具）：易错模块分析 132

12.2 革新18（工具）：高危险模块分析 137

12.3 革新19（工具）：顾客调查数据联系分析 141

建议读物 144

第十三章 阶段3：管理 145

13.1 你处在管理阶段吗 145

13.2 管理阶段的目标 146

13.3 管理阶段革新概述 146

13.4 障碍与陷阱 147

13.5 进步的标志 148

13.6 我们实验室处在管理阶段时 148

建议读物 149

第十四章 变质量工作为日常事条 151

14.1 革新20（领导）：战略重心 151

14.2 革新21（领导）：授权 154

14.3 革新22（领导）：质量周 158

建议读物 162

第十五章 建立一个自我改进的软件开发过程 164

15.1 革新23（进程）：缺陷预防进程 165

15.2 革新24（进程）：进程基准确定 169

15.3 革新25（进程）：竞争分析 175

建议读物 179

第十六章 计算机化协作 181

16.1 革新26（工具）：计算机支持下的团体工作空间 181

16.2 革新27（工具）：电子会议 188

建议读物 195

第十七章 软件开发过程计算机化 196

17.1 革新28（工具）：联机检查 196

17.2 革新29（工具）：LAN库控制系统 199

建议读物 202

第十八章 软件开发的新形式 203

18.1 革新30（工具）：面向对象的设计和编码 203

18.2 革新31（工具）：快速原型开发 207

18.3 革新32（工具）：洁净室技术 210

建议读物 218

第十九章 阶段4：综合 220

19.1 你处于综合阶段吗 220

19.2 综合阶段的目标 221

19.3 综合阶段革新概述 221

19.4 障碍与陷阱 222

19.5 进步的标志 223

19.6 我们实验室处于综合阶段时 223

建议读物 224

第二十章 保证未来的质量 225

20.1 革新33（领导）：继续改进检查 225

20.2 革新34（领导）：质量交流 228

20.3 革新35（领导）：劳动力2000(Work Force2000) 231

建议读物 235

第二十一章 质量无止境 236

21.1 革新36（进程）：与顾客结成质量伙伴关系 236

21.2 革新37（进程）：商业伙伴质量进程 239

建议读物 243

第二十二章 试验的质量改进技术 244

22.1 革新38（工具）：性能发掘 244

22.2 革新39（工具）：正交缺陷分类 248

22.3 革新40（工具）：质量对投资的回馈 255

建议读物 258

第二十三章 建立你自己的质量改进计划 260

23.1 方法概述 260

23.2 时期1：校准 260

23.3 时期2：诊断 262

23.4 时期3：处方 267

23.5 时期4：实施与继续改进 268

23.6 结论 269

附录 270

一、纸笔质量成熟性评估 270

二、质量成熟性评估软件 286

三、Baldrige分数卡 288