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1．引言 1

目录 1

2．资料收集的方法和界线区别问题 2

2.1 资料收集问题 2

2.2 研究方法 2

2.3 界线区别 3

3．分类 5

4．应用效果 8

4.1 在管理和操作方面的应用效果 8

4.2 在战略方面的应用效果 11

5．用于选择专家系统项目的检查表 13

6.1 选择和描述 15

6.2 统计概况 15

6．企业中的专家系统 15

6.3 专家系统在工业企业的各个功能领域中应用 19

6.3.1 研究、开发和产品设计中专家系统应用 19

6.3.2 市场营运及销售中专家系统应用 51

6.3.3 供应和仓储领域中专家系统应用 79

6.3.4 生产领域中专家系统应用 84

6.3.5 货物发送领域专家系统应用 145

6.3.6 用户服务中专家系统应用 153

6.3.7 资金供应领域专家系统应用 161

6.3.8 财会及其监控领域专家系统应用 168

6.3.9 人事经济领域专家系统应用 174

6.3.10 管理领域专家系统应用 181

6.3.11 战略性计划及领导领域中专家系统应用 210

6.4 专家系统在银行业中应用 221

6.4.1 概况 221

6.4.2 表格式概况 224

6.4.3 选择进行基本描述的系统 236

6.4.4 集成关系 243

6.5 专家系统在保险业中应用 244

6.5.1 概况 244

6.5.2 表格概况 247

6.5.3 选择进行基本描述的系统 252

6.5.4 集成关系 255

6.6 专家系统在咨询和审计业中应用 256

6.6.1 概况 256

6.6.2 表格式概况 260

6.6.3 选择进行基本描述的系统 266

6.7 专家系统在商业企业中应用 270

6.7.1 概况 270

6.6.4 集成关系 270

6.7.2 表格式概况 271

6.7.3 选择进行基本描述系统 274

6.8 专家系统在交通行业中应用 275

6.8.1 概况 275

6.8.2 表格式概况 276

6.8.3 选择进行基本描述的系统 283

6.9 专家系统在农业中应用 287

6.9.1 概况 287

6.9.2 表格概况 289

6.9.3 选择进行基本描述的系统 294

7．不成功项目开发的原因 295

8．专家系统综合发展形势评述 297

附录一 缩写词表 300

附录二 资料来源索引 301