大众礼节礼仪全书 珍藏本PDF电子书下载

①应酬语言 5

称谓 5

尊称 5

谦称 5

“同志”的用法 5

称呼避讳 7

东西方姓名差异 8

介绍中的称谓 10

请记住别人的名字 10

寒喧 10

寒喧语应当简洁 11

语言进化的例子 11

路遇熟人 11

“吃了吗？”已经过时 11

“您好!” 11

初识者之间的寒喧 11

初识中的询问 12

陌生人之间如何寒喧 12

寒喧无一定之规 13

书信中的请安语 13

恭维 14

恭维不同于奉承 14

给人他想得到的赞美 15

赞美中的误区 17

答谢 18

致谢的6条规则 18

礼貌答谢实例 18

谢绝 20

感谢对方的美意 20

为不能满足对方的愿望而致歉 20

寻找恰当的借口 20

礼貌谢绝的实例 21

规劝 22

让人有台阶可下 22

就事论事 23

否定中有肯定 23

切忌“杀一做百” 23

“耳语”劝导术 23

良药“可口”更利病 23

致歉 24

口头不忘“对不起” 24

致歉常用语 25

不可谦虚过份 25

认错不可夸张 25

致歉应适可而止 25

几种特殊事件的致歉方式 26

唁慰 27

避免谈自己 27

给对方充分的倾诉机会 27

探慰礼貌语言实例 27

请托 28

先道歉，再提请求 29

宜用迂回策略 29

告别 29

告辞 30

挽留 30

送客 30

逐客 30

赠物 31

提请接受 31

题词 32

赠言 32

祝贺 32

回避忌讳 32

祝贺的方式 33

祝贺的语言 33

禁忌语 34

称谓忌 34

凶祸忌 35

破财忌 35

亵渎忌 36

年岁忌 36

入乡随俗 36

方言 36

不可耻笑他人地方口音 37

不适宜用方言交谈的场合 37

领导者更要学好普通话 37

回避使用生僻的方言土语 37

戒掉不良口头禅 38

脏语口头禅 38

傲语口头禅 38

废话口头禅 38

不可滥用幽默 38

②应酬文体 43

书信的结构和格式 43

信瓤 44

信封 49

国际信函的写法 53

国际信函的书写方法 54

怎样投递国际信函 58

写信的忌讳 59

忌字迹潦草和信纸不整洁 59

忌别字连篇和用词不准确 59

忌用红笔和写开口信 59

忌空洞无物 59

忌口气生硬和在信上吵架 60

忌收到信不回信 60

一般书信 60

家书 60

普通社交信函 64

专用书信 71

介绍信 71

证明信 74

推荐信 75

咨询信 76

求助信 76

贺信 77

感谢信 78

慰问信 78

请柬 79

明信片 80

情书 81

情书面面观 81

求爱信 84

如何给求爱者复信 85

初恋情书 86

热恋情书 87

启事 88

启事的写法 88

启事的常见种类 89

电报 94

电报的种类与组成部分 94

电报文稿的要求 95

各类电报的特征和电文的写法 98

申请书 102

申请书的特性和书写格式 102

写申请书的礼仪要求 103

条据 105

凭证条据 105

说明条据 107

格式与礼仪要求 108

讣告 109

讣贴 110

一般式仆告 111

公告式讣告 112

讣告一般礼仪要求 113

祭文 114

祭文的写作 114

祭文的分类 115

悼词 115

悼词的涵义与体例 116

悼词的种类与写法 117

墓碑文 120

墓碑文的格式 120

传统墓碑文 121

民间普通墓碑文 121

③迎来送住 127

交际常用礼 127

握手礼 127

鞠躬礼 127

注目礼 129

点头礼 129

招手礼 129

鼓掌礼 129

致意礼 129

合十礼 130

作揖礼 130

拥抱礼 131

接吻礼 131

叩手指礼 131

脱帽礼 131

握手礼节 131

握手的意义 132

谁先伸出手 132

握手的方式 132

应该握手的场合 134

握手时的避讳 135

问候寒喧 135

方式 135

不同场合情形下的问候寒喧 135

约会礼节 136

预约 136

应约 137

拒约 138

赴约 138

爽约 138

介绍礼节 138

介绍通则 138

介绍类型 139

介绍人的礼貌 143

介绍后的应对礼节 144

作客礼节 145

作客前的准备 145

到达的礼仪细节 147

告辞 147

拜访 148

客居小住 150

席间礼节 151

西餐礼节 156

饮酒礼节 162

待客之道 166

待客须知 166

宴请礼节 169

西式宴会 174

谈话 175

谈话的礼节 175

聆听者的礼貌 177

面对不同的谈话对象 179

谈话礼貌辞令 181

谈话时的礼貌举止 182

谈话避讳 184

馈赠礼节 187

送礼的场合 187

送礼原则 188

如何选送适当的礼物 188

受礼与回赠 190

送礼避讳 191

送花须知 192

探视慰问 194

探视前的准备 194

进入病房 195

对家属的安慰 196

吊唁祭扫 196

闻讯后前往吊丧 197

唁函(电) 197

献花 197

吊唁时的服饰要求 198

吊唁现场的礼仪 198

安慰家属 198

祭扫礼节 198

④公共场合 201

各种公共场合的通用礼仪要求 201

出门之前 201

必须敲门 202

不要迁就小孩 202

对小孩的礼貌 202

开门关门 202

别都给男士 202

提醒衣冠不整者 203

肚内的声音 203

上公厕 203

行路 204

行人的举止 204

行人应该遵守交通规则 205

问路的学问 207

遇到熟人时 208

大街上恋人的举止 210

男女同路 210

多人并行 211

雨伞的使用 212

如何对待“马路求爱者” 212

路边小憩 212

乘车 213

公共汽车上 213

地铁里 217

出租车 218

骑车与驾车 219

骑车时的装束 219

女士骑车 220

骑车人的行为 220

驾车人应体谅别人 220

搭车 220

游戏与运动 221

何为“运动精神” 221

怎样要求参加或退出比赛 223

运动通则 223

打牌 223

下棋 224

观看比赛 224

比赛场馆内的着装 224

为谁鼓掌 224

当国旗升起时 225

文明的球迷 225

购物 225

谁先进门 225

招呼售货员 226

在自选商店 226

普通商店里 227

打电话 227

你向外打电话 227

电话铃响 228

怎样代别人打电话 229

结束通话 229

事务性电话 229

长途电话 229

公用电话亭 230

家里的电话 230

是吃还是说 230

电话中继线 231

参观 231

各种展览 231

参观机关团体 232

图书馆里 233

图书馆内的着装 233

阅览者的行止 233

舞会 234

交谊舞的种类 234

入场须知 234

交谊舞的基本舞步 235

邀请舞伴 238

等待男士 238

舞步姿势 238

舞之时 239

影剧晚会 240

入场礼仪 241

包厢礼仪 243

欣赏礼仪 243

散场礼仪 246

公园里 246

购票入园 246

留下一片阴凉 246

野餐之后 246

爱护园内野生动物 246

不要以这种方式“流芳百世” 246

注意公园火灾 247

一个宁静的去处 247

成人不要侵入儿童的天地 247

划船者的风度 247

公园拍照 247

遇到熟人怎么办 248

公园座椅 248

医院里 249

穿什么衣服去医院 249

在候诊室 250

尊重医务人员 250

病房探视 251

餐馆里 252

怎样走进餐馆 252

衣服放在哪里 253

怎样询问座位是否空着 253

怎样等座位 253

怎样入座 253

招呼服务员 254

点菜 254

席间交谈 254

餐桌上的文明举止 254

餐厅里遇到熟人 255

W·C 255

餐厅里的约会 255

单身就餐 255

谁来付帐 256

碗筷不洁净怎么办 256

结束进餐 256

在单位 256

上班装 256

办公室(车间)内 258

在外单位 259

上、下级之间 259

同事之间 259

男女同事 259

去教堂 261

服装的要求 261

教堂内 261

游泳池 261

什么样的人不能去游泳池 261

什么事情不能做 261

怎样对待女士 261

见义勇为 262

电梯上 262

高楼内的电梯 262

传动式电梯 262

吸烟 263

什么时间里不能吸烟 263

吸烟之戒 264

异性吸烟的差别 265

公共场合吃东西 266

注意你的吃相 266

嚼口香糖 267

节日庆典 267

节日着装 267

由衷的喜悦 267

切莫乐极生悲 267

做一个快乐文明的公民 267

升降国旗 奏唱国歌 267

⑤旅行 271

出发前的准备 271

托付邻居 271

旅行中的行装 272

在火车上 273

买票 273

候车室 273

到达火车站的时间 273

上火车 274

火车上的行李 274

寻找空位子 274

乘客的行止 275

带小孩儿的旅客 277

在餐车上 278

攀谈和游戏 278

在卧铺车厢 278

下车 279

何时打扫车厢 279

在软席车厢 280

在长途车上 280

如何安置你的行李 280

女士要求停车时 280

要给别人让座吗？ 281

在飞机上 281

到达机场的时间 281

飞机上的行李 281

飞行中的着装 281

登机 282

在飞行中 282

飞机上的服务 283

飞行结束时 283

在轮船上 283

上船之前 284

船上的社交活动 284

在餐厅就餐 285

舱房里 285

下船时 285

旅馆里 285

旅客的态度 286

在“家”里的举止 286

与陌生人同居一室时 287

包房间的旅客 288

离开旅馆时 289

在宿营地 289

同甘共苦 290

爱护大自然 290

也谈“邻里”关系 291

在海滨浴场 292

海滩不是垃圾站 292

旅游者的目光 292

什么衣服不能穿 292

出国旅行 293

在海外表现中国 293

入乡随俗 293

热忱与自尊 294

礼品--敬意的象征 294

旅行归来 298

⑥生寿婚丧 301

诞生礼 301

报喜 301

满月礼 303

百日礼 303

周岁与抓周 304

命名礼仪 304

生日、寿辰 305

少儿的生日 307

夫妻、情人间的生日礼 307

寿诞礼仪 307

婚礼 310

恋爱 310

订婚 314

结婚 318

结婚周年纪念日 325

丧葬礼 326

备丧 326

殡葬礼仪 328

服孝 330

葬礼后死者亲属的行为 330

⑦女士们 335

服饰 335

服装知多少 335

服装配色 337

根据体型特点选配服装 342

特殊场合(身份)特殊装饰 344

女士首饰的佩戴 345

美容化妆 348

化妆用品类型 348

脸部化妆技法 351

不同条件下的化妆 356

化妆效果的检查 357

美发 359

头发的保养 359

如何恰当地选择发型 360

言谈举止 361

女性的姿态 361

言谈举止 364

⑧男士们 370

仪容 370

面部的修饰与美化 370

头发的修饰 373

皮肤的美化 376

形体的健美 379

服饰 380

着装艺术 381

穿西装的学问 385

服饰与整体的搭配 389

仪态 392

面部表情 392

身体姿态 394

⑨社会交往 407

夫妻相处 407

在家吃饭时 407

夫妻散步时 408

婚后仪容更重要 408

夫妻一方切莫移情子女 408

夫妻外出买东西时 408

记住结婚纪念日及对方的生日 409

一方外出归来时 409

信件、日记、个人隐私 410

当一方犯错误时 410

当一方丢了或弄坏东西时 410

娱乐时 410

一方与外人吵嘴打架时 412

妻子经常出去跳舞 412

一方有外遇时 413

丈夫有“小金库”时 413

妻子总买衣服怎么办 413

一方的亲戚、朋友来时 414

夫妻一起走亲访友时 414

家务劳动该怎样分工 414

夫妻性生活礼节礼仪 416

当夫妻发生争吵时 416

装“大”莫如装“傻” 418

给对方独处的时间 419

太太的唠叨是婚姻的坟墓 419

永远不要比较 419

长幼相处 420

父母与子女相处 420

祖父母与孙子女相处 426

婆媳相处 427

征求婆婆意见 427

当婆婆溺爱孩子时 427

尊敬婆婆的劳动 427

当婆婆生活需要照顾时 427

对待媳妇要像自己的亲生女儿 428

媳妇需要照顾时 428

和农村的婆婆相处时 428

和高知层的婆婆相处时 429

向婆婆问声好 429

不互相议论长短 429

遇到婆婆“唠叨”时 429

不要互相猜忌、挑剔 430

婆媳发生争吵时 430

“夹板”丈夫可敬 430

男女交往 431

当你初次结识一位女士时 431

和女性交往中的分寸 431

未婚女子与男子交往 432

长幼交往 433

和长者讲话时 433

向长者请教时 434

照顾年轻人的特点 434

幼辈犯错误时 435

长辈错怪了幼辈时 435

师徒交往时 435

出外碰到老人时 435

当有老人在场谈话时 436

看朋友碰到老人时 436

工作中遇到老人时 436

平辈交往 436

朋友之间 436

当你交了异性朋友后 436

当朋友遇到困难时 437

亲兄弟明算账 437

同事之间 437

同事间切忌嘲笑 437

当同事超过了你 438

不要互相议论 438

听到别人议论你时 438

亲友交往 438

日常交往 439

造访不常走动的亲戚家 439

对待清贫的亲戚 439

当亲戚求你帮忙时 439

银钱往来 440

亲友过世时 440

邻里交往 440

住在楼上 441

住在楼下 441

楼道是公共的 441

合用水表、电表 442

使用公用设施时 442

当你要占用院子的地方时 442

视听设备的音量 442

借用贵重物品 443

当邻居有事叫你时 443

当陌生人向你打听邻居时 443

代邻居转东西 443

当小孩偷按门铃时 443

孩子被邻家孩子打了 444

当自家的东西被别家小孩弄坏时 444

自己的东西丢了时 444

当邻居们搬弄是非时 444

⑩少儿们 449

个人礼仪 449

发式 449

穿戴 450

访友 450

待客 451

送客 452

道谢 453

道歉 453

在家中 454

对父母 454

零用钱 454

起床 455

在餐桌上 456

做作业 456

看电视 457

对邻居 458

在学校 458

升降国旗 458

入队仪式 459

集会 459

在课堂上 460

课间休息 461

迟到 461

对老师 462

进出老师办公室 462

对同学 463

公共场合 464

上街 464

遵守交通规则 464

乘车 464

乘电梯 465

在公园 465

在影剧院 466

在展览馆 467

在商店 467

(11)保姆 474

个人嗜好 474

饮食 474

卫生 475

妆扮 475

兴趣 476

保姆的个人交际 476

私客来访 477

恋爱 478

外出游玩 478

电话 478

主家来客 479

常客 479

生客 480

邻里关系 480

如何应付不良待遇 481

主人的责怪 481

主人随意差遣 481

主人行为不轨 482

报酬不公 482

退职 482

(12)非正常人 488

非正常人的特点 488

自卑 488

内向 488

多疑 488

孤僻 488

急躁 488

固执 488

对待非正常人的一般礼节 489

称呼 489

介绍 489

握手 489

目光 490

手语 490

对非正常人的特殊礼节 490

与聋哑人交往 490

与精神病人交往 490

与盲、瘸之人交往 491

与有生理缺陷的人交往 492

非正常人应注意的礼节礼仪 493

公共场所 493

窘迫之中 493

(13)宠物 498

宠物种类 498

宠物的特点 498

宠物是宠物主的兴趣中心 498

宠物是知心朋友 498

宠物是爱情的信物 498

宠物是痛苦的伴侣 499

宠物是寂寞的安慰 499

宠物是身份的标志 500

宠物是志向的所在 500

宠物是主人修养的乐趣 500

如何对待宠物 500

宠物是小动物 500

宠物是花草 503

宠物是物品 503

宠物的15种禁忌 504

宠物的“意外事故” 506

宠物丢了 506

宠物来了 506

宠物坏了 506

宠物病了 506

(14)国家礼制 511

国家象征和标志 511

国旗 511

国徽 515

国歌 517

外交礼节礼仪 518

迎送 518

会见与会谈 522

宴请 523

礼宾次序与国旗悬挂 530

(15)军队礼仪 535

军队象征 535

军旗 535

军徽 537

军歌 537

军人宣誓 538

宣誓要求 538

宣誓程序 538

誓词内容 539

军容风纪 539

着装 539

仪容 540

称呼 540

举止 540

军人服佩 541

军服种类 541

佩带 542

军衔 543

类别及级别 543

肩章式样 545

授衔仪式 545

军人礼节 546

军礼 546

军队内部的礼节 547

军人和分队对军外人员的礼节 548

其他时机和场合的礼节 548

海军舰艇的有关礼节 548

军人报告词 551

对直接首长报告示例 551

对非直接首长报告示例 551

军人队列动作 552

队列要求 552

队列口令 552

队列动作 553

阅兵仪式 558

阅兵形式 558

师以上部队阅兵 558

军人奖励 560

军人授勋 560

颁发奖章、奖状和奖旗 560

(16)政府官员 566

服饰仪表 566

服饰的种类 566

各种场合下服饰的选择 566

服饰忌讳 568

仪表 568

讲话、演讲 569

讲话的种类 569

讲话与姿态 570

讲话与身份 571

讲话与语言 571

谢绝邀请 572

讲话忌讳 572

演讲姿态 572

演讲语言 574

演讲的忌讳 574

谈话、批评 574

谈话的种类 575

谈话时间选择 575

谈话地点选择 576

谈话方式 576

进行谈话 576

谈话的忌讳 578

批评的种类 578

批评语言 578

批评与举止表情 579

批评的忌讳 579

主持会议 579

主持人姿态 579

主持者语言表达 580

主持几种会议的一般程序 581

集会典礼 584

主持或参加各种集会 584

主持或参加各种典礼 587

(17)文秘人员 593

日常礼貌 593

介绍 593

接受指示 594

接打电话 594

说话 595

仪表服饰 595

陪同领导 596

陪客 596

接待来访 596

接待内宾来访的一般程序 596

接待外宾来访的一般程序 598

组织会议 599

组织会议与会议种类 599

组织会议的礼节礼仪 599

文秘人员组织会议的一般程序 602

公函往来 602

公函作用 602

公函结构 603

注意事项 604

秘书交往 604

与上级领导交往 605

与平行部门或同事交往 606

与下级和群众交往 607

(18)服务人员 611

日常服务礼仪 611

服饰 611

仪表 612

举止 613

称呼与问候礼节 614

迎送与应答 615

女士优先 615

遵守时间 615

礼宾次序 615

礼貌用语 616

基本礼貌用语 616

餐厅礼貌用语 617

宾馆礼貌用语 617

美容中心礼貌用语 617

商场礼貌用语 617

电话总机接线员礼貌用语 617

不礼貌的习语 617

为外国人服务 617

进入房间的礼节 617

谈话的礼节 617

体态语的运用 618

别去帮忙 618

送花的学问 618

表示感谢或祝贺 619

其它礼节 619

服务业各部门的礼貌服务 619

商店售货员 620

酒吧 621

饭店服务 621

出租汽车司机 626

(19)宗教 629

基督教的主要礼仪 629

礼拜 629

圣事 631

祈祷 632

伊斯兰教的主要礼仪 632

念功 632

礼拜 633

斋戒 633

天深 633

朝觐 633

佛教的主要礼仪 634

道教的主要礼仪 635

节日 635

基督教的主要节日 636

伊斯兰教的主要节日 641

佛教的主要节日 642

道教的主要节日 644