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第1章 电脑故障检修基础知识 1

1.1 了解电脑故障检修 1

1.1.1 认识电脑故障 1

1.1.2 了解电脑故障的类型 2

1.1.3 了解电脑故障产生的原因 3

1.1.4 做好故障检修的准备工作 3

1.2 电脑故障判断常用方法 5

1.2.1 观察硬件法 5

1.2.2 拔插硬件法 6

1.2.3 硬件清洁法 6

1.2.4 对象替换法 7

1.2.5 病毒和恶意软件查杀法 7

1.3 电脑故障常用检修步骤 7

1.3.1 由软件至硬件 8

1.3.2 由外设至主机 8

1.3.3 由电源至部件 8

1.3.4 由简单至复杂 8

1.4 电脑故障检修专用术语 9

第2章 软件常见故障 11

2.1 办公软件常见故障 11

2.1.1 Word文档常见故障 11

2.1.2 Excel电子表格常见故障 15

2.1.3 办公软件其他常见故障 17

2.2 输入法常见故障 19

2.2.1 输入法切换、添加和删除出错 19

2.2.2 五笔输入法常见故障 20

2.3 压缩软件常见故障 21

2.3.1 解压缩文件时出现错误 21

2.3.2 压缩参数设置不当 22

2.4 看图软件故障 22

2.4.1 默认图片浏览器被更改 23

2.4.2 不能转换图片格式 23

2.5 多媒体软件常见故障 24

2.5.1 多媒体图像播放异常 24

2.5.2 多媒体声音播放异常 25

第3章 注册表常见故障 27

3.1 病毒、木马和黑客篡改注册表 27

3.1.1 病毒篡改注册表 27

3.1.2 木马篡改注册表 28

3.1.3 黑客篡改注册表 31

3.2 注册表被错误修改 32

3.2.1 用户错误修改注册表参数 32

3.2.2 注册表被禁用 32

第4章 电脑外设常见故障 34

4.1 显示器常见故障 34

4.1.1 显示器不通电 34

4.1.2 显示器无信号输出 35

4.1.3 显示器磁化导致图像偏色 36

4.1.4 显示器画面模糊 37

4.1.5 显示器画面先大后小 37

4.2 键盘和鼠标常见故障 38

4.2.1 敲击键盘无反应 38

4.2.2 键盘输入字符错误 39

4.2.3 键盘部分字符不能输入 40

4.2.4 电脑无法识别USB接口的键盘鼠标 40

4.2.5 鼠标光标移动速度过快 41

4.2.6 鼠标移动时动时停 42

4.2.7 光电鼠标灵敏度降低 43

4.2.8 鼠标按键不灵 43

4.3 摄像头、音箱和耳麦常见故障 43

4.3.1 检测到摄像头但无法使用 44

4.3.2 摄像头拍摄影像不清晰 45

4.3.3 音箱、耳麦无声音 46

4.3.4 音箱、耳麦发声延迟 47

第5章 移动硬盘和数码设备常见故障 49

5.1 移动硬盘和U盘常见故障 49

5.1.1 移动硬盘系统检测不到 49

5.1.2 移动硬盘分区丢失 51

5.1.3 移动硬盘更改分区格式异常 52

5.1.4 U盘不能识别 52

5.1.5 U盘不能格式化 53

5.1.6 U盘无法打开 54

5.1.7 系统中无法弹出和关闭移动硬盘（U盘） 55

5.2 数码设备常见故障 56

5.2.1 数码设备无法识别 56

5.2.2 数码设备文件无法传输 57

5.2.3 数码设备无法格式化 58

第6章 网络常见故障 59

6.1 ADSL宽带上网常见故障 59

6.1.1 宽带上网硬件故障 59

6.1.2 宽带上网拨号失败 61

6.2 网页浏览常见故障 62

6.2.1 浏览器发送错误报告 62

6.2.2 浏览器内部错误自动关闭 64

6.2.3 浏览器出现运行错误 66

6.2.4 站点无法打开 67

6.2.5 浏览器参数设置被篡改 69

6.2.6 在浏览器中无法打开新窗口 70

6.2.7 能上QQ却不能浏览网页 71

6.3 局域网常见故障 72

6.3.1 局域网硬件故障 72

6.3.2 局域网软件故障 73

6.3.3 局域网共享打印设备故障 79

6.3.4 局域网无法联网玩游戏 79

6.4 网上视频播放故障 79

6.4.1 影片不能播放 79

6.4.2 影片播放不流畅 81

6.5 网络下载故障 82

6.5.1 网络下载异常退出 82

6.5.2 下载文件时出现“未知错误” 83

第7章 12大品牌电脑常见故障检修实例 84

7.1 IBM电脑常见故障检修实例 84

7.1.1 IBM台式电脑故障检修实例 84

7.1.2 IBM笔记本电脑故障检修实例 93

7.2 戴尔电脑故障检修实例 97

7.2.1 戴尔台式电脑故障检修实例 97

7.2.2 戴尔笔记本电脑CPU故障 106

7.3 惠普电脑故障检修实例 107

7.3.1 惠普台式电脑故障检修实例 107

7.3.2 惠普笔记本电脑故障检修实例 113

7.4 明基电脑故障检修实例 116

7.4.1 明基台式电脑故障检修实例 116

7.4.2 明基笔记本电脑故障检修实例 125

7.5 联想电脑故障检修实例 127

7.5.1 联想台式电脑故障检修实例 127

7.5.2 联想笔记本电脑故障检修实例 135

7.6 方正电脑故障检修实例 138

7.6.1 方正台式电脑故障检修实例 138

7.6.2 方正笔记本电脑故障检修实例 147

7.7 神舟电脑故障检修实例 150

7.7.1 神舟台式电脑故障检修实例 150

7.7.2 神舟笔记本电脑故障检修实例 156

7.8 海尔电脑故障检修实例 159

7.8.1 海尔台式电脑故障检修实例 159

7.8.2 海尔笔记本电脑蓝牙设备故障 167

7.9 清华紫光电脑故障检修实例 168

7.9.1 清华紫光台式电脑故障检修实例 168

7.9.2 清华紫光笔记本电脑故障检修实例 179

7.10 TCL电脑故障检修实例 182

7.10.1 TCL台式电脑故障检修实例 182

7.10.2 TCL笔记本电脑故障检修实例 193

7.11 长城电脑故障检修实例 195

7.11.1 长城台式电脑故障检修实例 195

7.11.2 长城笔记本电脑故障检修实例 203

7.12 七喜电脑故障检修实例 208

7.12.1 七喜台式电脑故障检修实例 208

7.12.2 七喜笔记本电脑显示故障检修实例 214