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第1章　系统维护与故障排除基础 1

1.1　系统维护基础 2

1．清除Windows Vista系统中的垃圾文件 2

2．整理磁盘碎片，提高磁盘运行效率 2

3．删除Windows启动时加载的不必要项目，提高系统启动速度 3

1.2 备份和恢复电脑数据 3

1．备份计算机中特定类型的文件 3

2．如何通过备份文件还原受损的数据 5

3．使用Windows Complete PC备份磁盘分区 7

4．使用Windows Complete PC备份还原电脑数据 8

5．如何创建系统还原点，以备份系统状态 9

6．使用系统还原功能修复系统 10

7．如何备份注册表文件 10

8．怎样还原注册表文件 11

9．使用“Windows轻松传送”备份系统及软件设置 12

10．使用“Windows轻松传送”还原系统及软件设置 14

11．使用Ghost备份操作系统 15

12．使用Ghost镜像文件还原系统 17

13．制作一键还原光盘 19

14．使用一键还原光盘恢复系统 20

15．快速备份硬件设备的驱动程序 20

16．还原驱动程序 22

第2章　系统／硬件安装和设置故障排除 23

2.1 解决安装和卸载系统时常见的问题 24

1．以合理的次序安装多操作系统，避免无法启动系统 24

2．在超过3GB内存的电脑上安装Windows Vista时出现“STOP 0x0000000A”错误提示怎么办 24

3．安装Windows Vista时出现“Setup was unable to locate a locally attached hard drive suitable for holding temporary Setup files．”错误提示怎么办 24

4．安装Windows Vista时出现“Setup cannot validate your product key.Please review product key．”错误怎么办 25

5．通过DVD安装Windows Vista时出现错误代码“0x800703E6”怎么办 25

6．安装Windows Vista时出现“Error:uncaught exception”提示怎么办 25

7．安装Windows Vista时出现复制文件错误怎么办 26

8．删除多操作系统中的Windows XP系统 26

9．如何卸载和安装Telnet、Internet信息服务等Windows组件 26

10．使用Windows Update更新补丁时，显示8024401b错误代码怎么办 27

11．使用Windows Update更新系统时，出现80072ee2错误代码怎么办 27

12．使用Windows Update更新系统时，出现800f0828错误代码怎么办 28

13．怎样才能卸载已安装的系统更新文件 28

14．如何阻止Windows Update自动更新某个不受欢迎的更新，以免系统再次出错 28

15．通过Windows Update安装Windows Vista语言包失败怎么办 29

16．使用Windows Update搜索更新时，出现代码80072F8F错误代码怎么办 29

17．解决某些安全更新补丁如KB943078无法安装的问题 29

18．无法启动Windows Update更新程序，并提示80070422错误怎么办 30

19．删除已升级到Windows Vista的电脑中的＄WINDOWS.OLD文件夹时，资源管理器停止响应 31

20．如何提高升级Windows Vista SP1的速度和成功率 31

21．卸载Windows Vista SP1，解决安装SP1后带来的系统不稳定的问题 31

2.2 解决系统启动和关机相关的故障 33

1．系统启动过程中提示无法找到×××文件怎么办 33

2．安装双操作系统后Windows XP无法启动怎么办 33

3．单击“开始”菜单上的电源按钮，系统自动重启或进入休眠怎么办 35

4．在更新了设备的驱动程序后，Windows Vista无法启动怎么办 36

5．怎样才能让Windows XP成为双操作系统中的默认启动系统 36

6．Windows XP升级Windows Vista失败后，系统无法启动怎么办 37

7．重装Windows XP后，Windows Vista的启动菜单丢失怎么办 38

8．怎样设置多操作系统的启动菜单的等待时间 38

2.3 解决硬件设置错误引发的故障 38

1．解决硬件无法使用Windows Vista自带的驱动程序的问题 38

2．设置NTFS分区中某个文件夹的空间配额时，出现权限继承失败问题怎么办 39

3．其他管理员账户无法设置NTFS分区的空间配额怎么办 39

4．使用麦克风录音时无声怎么办 40

5．解决播放视频时左右声道混音的问题 40

6．解决从Windows XP升级到Windows Vista企业版后无法使用远程传真打印机的问题 41

7．升级到Windows Vista后，光驱不能正常工作怎么办 41

8．唤醒休眠中的计算机时出现“Stop 0x9F”的提示 42

9．升级到Windows Vista后，PS/2键盘输入的显示速度变慢怎么办 42

10．更改硬盘的SATA模式后，提示“STOP 0x0000007B INACCESSABLE_BOOT_DEVICE”怎么办 42

11．使用Windows传真和扫描收发传真时，传真传输无法完成怎么办 43

12．怎样诊断内存是否有误 44

13．导入视频设备中的剪辑时，出现“该设备无法响应”错误提示怎么办 44

14．怎样检查磁盘是否存在错误 45

15．无法运行BitLocker驱动器加密程序怎么办 45

16．系统不能识别数码照相机怎么办 46

17．系统经常出现虚拟内存不足提示怎么办 46

18．如何才能在不支持TPM的计算机上运行BitLocker加密系统分区 47

19．如何才能让32位的Windows Vista系统识别4GB的内存 49

20．系统发现新设备后，无法自动安装驱动怎么办 50

21．系统无法自动安装U盘的驱动程序怎么办 50

22．无法删除U盘等移动设备怎么办 51

23．解决从Windows XP升级至Windows Vista后，系统无法识别U盘的问题 51

24．无法格式化U盘怎么办 52

25．主板驱动丢失导致无法登录系统怎么办 52

26．系统分区的空间不足怎么办 52

27．怎样更改驱动器的盘符 53

28．无法使用打印机怎么办 54

29．解决录制设备中缺少麦克风项目的问题 54

30．解决Tablet PC输入面板无法正确识别写入的内容的问题 55

31．Windows传真和扫描程序无法选择正确连接到电脑的扫描仪怎么办 55

32．系统无法识别键盘或者键盘中的某些键怎么办 56

33．诊断系统DirectX有无错误 56

34．如何快速查看本机的硬件配置 56

35．如何确定安装的驱动程序是否通过微软的数字签名 56

36．解决驱动器号丢失的问题 57

37．如何才能将FAT 32分区无损转换成NTFS分区 57

38．解决在Windows DVD Maker中将电影发布到DVD时，提示未检测到DVD刻录机的问题 58

39．通过输入投影仪地址连接网络投影仪失败怎么办 58

40．键盘Shift、Ctrl、Alt或Windows徽标键没有起预期作用怎么办 58

41．使用Windows轻松传送将文件传递到另一台计算机后，文件无法打开怎么办 59

42．如何关闭自动播放功能 59

43．光盘的自动播放功能无法实现怎么办 60

44．无法通过扫描仪一次将多张图片扫描成多个文件怎么办 61

45．解决不能将语音识别与用户账户控制（UAC）一并使用的问题 61

46．将DV摄像机连接到电脑时，系统找不到该摄像机怎么办 61

47．Windows无法识别笔记本电脑的辅助显示器怎么办 62

48．解决C-Media AC97声卡在Windows Vista下无法正常使用的问题 62

49．无法安装显卡在Windows Vista下的驱动怎么办 62

第3章 解决文件或程序操作中出现的错误 64

3.1 找回丢失的数据 65

1．快速启动栏的“显示桌面”图标丢失怎么办 65

2．修复损毁的桌面回收站图标 65

3．找回系统托盘栏丢失的音量图标 66

4．找回误删除的重要文件 67

5．系统启动时提示无法找到winbom.vbs文件的解决方法 67

6．修复被修改的系统文件 67

3.2 排除程序因兼容性问题而无法正常运行的故障 68

1．程序与Vista系统不兼容怎么办 68

2．运行游戏时提示缺少×××．dll文件怎么办 68

3．游戏中的繁体字在Windows中显示为乱码怎么办 69

4．关闭数据保护功能以减少软件冲突 70

3.3 解决修改、删除和移动文件时的常见故障 71

1．清除难以卸载的顽固程序 71

2．文件无法删除怎么办 71

3．无法修改Hosts文件或Lmhosts文件怎么办 72

4．复制、移动文件操作缓慢的解决方法 73

3.4 解决Windows资源管理器相关的故障 74

1．资源管理器总是停止响应怎么办 74

2．进入某个文件夹后，资源管理器自动关闭怎么办 74

3．无法双击打开磁盘分区怎么办 75

4．点击体积大的图片或影片后，资源管理器停止工作怎么办 76

5．解决文件夹详细信息混乱的问题 76

3.5 解决其他常见的系统运行问题 77

1．无法将下载的小工具安装至Windows边栏怎么办 77

2．应用程序错误报告自动发送给Microsoft怎么办 77

3．如何禁用与备份相关的计划任务 78

4．CHM文档无法正常显示内容怎么办 79

5．出现Windows Movie Maker停止工作故障怎么办 79

6．解除被锁定的注册表编辑器 80

7．Windows边栏不见了怎么办 80

8．系统时间同步错误的解决方法 81

9．截图出现花屏怎么办 82

10．Windows边栏中的天气工具无法显示天气状况怎么办 82

11．解决缩放图标大小后造成的桌面图标混乱的问题 83

12．如何删除右键菜单中多余的选项 84

13．解决Vista帮助和支持文件无法打开的问题 84

14．登录系统时提示Desktop引用了不可用的位置怎么办 85

15．输入法切换图标不见了怎么办 86

16．怎样才能删除桌面快捷方式图标上的“快捷方式”字样 87

17．怎样才能让“运行”项目重新显示在“开始”菜单中 88

18．怎样才能让同一类型的文件夹自动使用相同的查看方式 88

19．如何才能启用系统自带的Administrator账户 89

20．解决系统出错时即自动重启的问题 90

21．忘记了Windows Vista系统的安装密钥怎么办 90

22．文件的程序关联信息丢失，无法双击打开文件怎么办 91

23．解决删除文件时，提示需要管理权限的问题 92

24．如何找回Windows边栏中误卸载的小工具 93

25．怎样才能让程序不要自动安装在系统盘的Program Files目录 93

26．如何查看最近的系统和应用软件故障 93

27．怎样才能去除桌面图标的阴影效果 94

28．将用户文件夹移动到其他分区，避免因格式化系统分区而导致数据丢失 95

29．怎样隐藏托盘栏的系统图标，扩大任务栏区域 95

30．任务管理器无法启动怎么办 96

31．任务管理器的菜单栏和选项卡不见了怎么办 97

第4章 Windows Vista网络故障排除 98

4.1 浏览器故障排除 99

1．修复被篡改的IE标题栏 99

2．开启IE 7.0的保护模式，提高浏览器的安全性 99

3．通过组策略自定义IE标题栏 99

4．清除IE右键菜单中的广告项目 100

5．解除IE主页设置的禁用状态 101

6．禁止他人修改主页 102

7．内容审查程序的设置密码忘记了怎么办 103

8．使用代理服务器连接某些无法直接打开的网页 103

9．禁用多余的浏览器加载项，提高浏览器启动速度 104

10．解除被禁用的IE右键菜单 105

11．查看源文件命令被禁用怎么办 105

12．解决浏览器窗口无法关闭的问题 106

13．禁止他人使用内容审查程序 107

14．点击下载就自动关闭所有打开的网页怎么办 107

15．其他浏览器可以打开网页，IE浏览器则不能怎么办 108

16．点击下载链接后提示当前设置不允许下载文件怎么办 108

17．解决文件下载到99％后失败的问题 108

18．无法直接保存网页上的动画文件怎么办 109

19．IE提示遇到了一个问题需要关闭怎么办 109

20．解决IE 7.0不兼容网页的问题 110

21．IE经常出现内部程序错误提示怎么办 110

22．解决无法使用支付宝的问题 110

23．打开某些网页时连接速度变慢，并收到错误消息：“Page could not be displayed．”怎么办 111

24．空白主页被自动修改并自动跳转至http://cn.msn.com网页的解决办法 112

25．单击后无法打开超链接网页怎么办 112

26．IE不能保存成Web电子邮件文件怎么办 113

27．解决安全网站无法连接的问题 113

28．解决重新注册浏览器链接库文件后安全网站无法连接的问题 114

29．解决Internet Explorer浏览器无法启动的问题 114

30．解决IE经常启动拨号程序的问题 115

31．无法用右键菜单启动网际快车或迅雷怎么办 115

32．解决访问网页时ActiveX控件无效的问题 116

33．IE 7.0刚启动就马上自动关闭 116

34．打开IE 7.0时，出现“文件下载-安全警告”对话框 116

35．运行无加载项的IE浏览器程序 118

36．使用软件修复IE浏览器 118

4.2 局域网故障排除 118

1．取消默认的磁盘共享，提供数据安全 118

2．取消每次开机的默认磁盘共享 118

3．解决打印机无法共享的问题 119

4．快速进入网络连接设置窗口 121

5．局域网内的其他电脑无法连接本地计算机怎么办 121

6．解决电脑休眠后无法上网的问题 123

7．解决Vista优化大师优化网络后无法共享文件夹的问题 123

8．使用Ping命令来测试网络的连通性 123

9．使用系统自带的诊断工具查找网络故障 124

10．将共享文件映射为本机驱动器，以加快访问速度 125

11．解决开机显示本地连接受限的问题 125

12．路由器无法自动分配IP地址怎么办 126

13．如何才能将本地计算机在局域网中隐藏起来 127

14．防止因网络断开而无法继续访问当前打开的网络共享文件 128

15．出现IP地址冲突提示怎么办 129

16．如何访问局域网中隐藏的计算机 129

17．无法从路由器自动获取IP地址怎么办 129

4.3 宽带上网故障排除 129

1．减少本地连接上捆绑的网络协议，减轻系统负担 129

2．破解TCP/IP半开连接数限制，提高下载速度 130

3．让系统支持UPnP映射技术，提高内网的BT和迅雷的下载速度 131

4．多台电脑通过路由器共享上网经常出现断流的故障怎么办 131

5．观看ADSL MODEM信号灯，辨别故障类型 132

6．忘记ADSL MODEM管理密码了怎么办 132

7．无法拨号上网，也无法拨接电话怎么办 132

8．ADSL经常断线怎么办 133

9．让MODEM自动拨号上网，免去重复设置ADSL拨号程序 133

10．进行拨号连接时，提示密码错误怎么办 135

11．解决拨号上网导致死机的问题 135

12．ADSL拨号连接时，有时提示无法获得IP地址怎么办 135

13．解决ADSL上网时一接听电话就断线的问题 136

14．设置ADSL MODEM的最大IP连接数，提高BT和迅雷的下载速度 136

15．ADSL数据流量较大时就掉线怎么办 137

16．解决修改TCP线程出现的本地连接受限的问题 137

17．如何删除登录Windows Live Messenger、网站、网上邻居后留下的网络密码 138

4.4 无线网络故障排除 138

1．系统无法自动找到附近的无线网络结点怎么办 138

2．外接天线使用一段时间后无连接信号怎么办 139

3．使用室外平板增益天线后，网络终端无信号怎么办 139

第5章 常用软件故障排除 140

5.1 即时通信软件故障排除 141

1．排除QQ无法登录的故障 141

2．解决QQ登录时提示版本过低的问题 141

3．解决QQ登录时反复提示发现系统漏洞的问题 141

4．解决QQ无法添加好友的问题 142

5．如何取回被盗的QQ密码 142

6．排除在Windows Vista下使用QQ时蓝屏的故障 142

7．解决QQ自动向好友发送垃圾信息的问题 143

8．排除QQ不显示好友昵称的故障 143

9．排除Windows Live Messenger无法登录的故障 143

10．排除Windows Live Messenger联系人丢失的故障 144

11．如何备份Windows Live Messenger联系人资料 145

12．通过备份文件还原Windows Live Messenger的联系人资料 146

13．怎样修改Windows Live Messenger的密码 146

14．排除Windows Live Messenger提示数字签名错误无法启动的故障 146

15．排除Google Talk提示“无法连接到Google Talk服务”的故障 147

16．排除Google Talk提示身份验证过期的故障 148

17．排除Google Talk提示“账户已锁定”的故障 148

18．排除Google Talk出现“内部错误”的故障 148

19．排除Google Talk出现“0xc0000005”错误的故障 149

5.2 电子邮件故障排除 149

1．排除邮件客户端软件提示“ERR您没有权限使用POP3功能”的故障 149

2．排除邮件客户端软件提示“由于目标机器积极拒绝，无法连接”的故障 149

3．排除使用邮件客户端无法收发Gmail邮件的故障 150

4．排除邮件客户端只能接收邮件而无法发送邮件的故障 150

5．排除用Foxmail发送邮件时提示“File open Error:Foxmail/OUT BOX”的故障 152

6．排除Foxmail未读邮件数显示异常的故障 152

7．排除“由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应，连接尝试失败”的故障 152

5.3 上传下载工具故障排除 153

1．文件未下载完，再次下载时又从头开始怎么办 153

2．排除迅雷无法搜索候选资源的故障 153

3．排除迅雷无法下载网页上的Flash的故障 154

4．排除IE浏览器的迅雷右键菜单消失的故障 155

5．排除使用下载软件下载时，获得的是网页而非所要的资源的故障 155

6．排除使用FlashGet下载到99％时停顿的故障 156

7．排除使用迅雷下载后网络自动断开的故障 157

8．排除运行BitComet下载后无法浏览网页的故障 158

9．解决下载文件时硬盘灯狂闪的问题 158

5.4 多媒体播放软件故障排除 159

1．排除某些视频文件无法播放的故障 159

2．排除暴风影音提示“脚本引擎初始化失败”的故障 160

3．排除安装暴风影音后每次开机出现错误提示的故障 160

4．排除播放影片时无字幕的故障 160

5．排除使用暴风影音播放时画面上下颠倒的故障 160

6．排除播放影片时CPU占用率极高的故障 161

7．排除双击播放rmvb格式影片时程序崩溃的故障 161

8．排除Kmplayer只能显示韩文菜单的故障 161

9．排除Kmplayer无法播放rmvb影片的故障 162

10．排除PPLive网络电视无法播放的故障 162

11．排除PPLive播放时画面很卡的故障 162

12．排除PPLive缓冲到100％却不开始播放的故障 163

13．排除PPLive播放时花屏的故障 164

14．排除运行PPLive后自动断网的故障 164

15．怎样调整QQLive的左右声道 165

16．排除运行QQLive时自动断网的故障 165

17．排除QQLive连接服务器失败及与节目源失去联系的故障 166

18．排除QQLive显示“准备播放”后持续黑屏的故障 166

19．排除酷狗无法登录的故障 166

20．排除千千静听播放列表和歌词秀窗口消失的故障 167

21．排除DFX音效插件不能随千千静听启动的故障 167

5.5 排除Office办公软件故障 168

1．排除每次启动时都出现软件配置界面的故障 169

2．排除Office 2007无法添加页码的故障 169

3．怎样更换Office 2007的序列号 169

4．排除Word 2007无法打开文件的故障 170

5．排除Office 2007无法保存文件的故障 172

6．排除文档中的宏无法使用的故障 173

7．排除打开Word文档时提示可疑链接的问题 173

8．排除Excel 2007计算错误的故障 173

9．排除无法加载宏的故障 173

10．解决无签名的ActiveX控件无法使用的问题 174

5.6 其他常用软件的故障排除 174

1．重装系统后怎样解除超级兔子的伪装文件夹 174

2．排除使用万能五笔输出繁体字乱码的故障 175

3．排除万能五笔与pl/sql Devleloper不兼容的故障 175

4．排除系统启动时弹出“acct_svr.exe应用程序错误”提示的故障 175

5．排除安装Nero时出现“ShellManager数据库已损坏或丢失”提示的故障 175

6．排除使用QQ音乐时出现“当前页面的脚本发生错误”提示的故障 176

7．排除TheWorld页面分成两栏的故障 176

第6章 系统安全与病毒防治 177

6.1 查杀电脑病毒 178

1．安装杀毒软件，防止电脑病毒入侵 178

2．升级杀毒软件病毒库，查杀最新电脑病毒 178

3．设置杀毒软件自动更新病毒库，保证杀毒软件能够查杀最新病毒 179

4．设置文件反病毒程序，保护文件不会感染病毒 179

5．设置邮件反病毒程序，防止有病毒的邮件入侵电脑 180

6．屏蔽指定的附件类型，避免非法程序下载到本地电脑 181

7．设置Web反病毒程序，避免网页木马入侵电脑 181

8．添加可信任网址，加快信任网站的访问速度 182

9．启动主动防御程序，让杀毒软件主动保护系统的安全 183

10．启用并添加注册表键值保护，避免黑客修改注册表键值 183

11．暂停杀毒软件的实时监控功能，节省系统资源 184

12．自定义扫描对象，有针对性的扫描电脑 185

13．删除查杀到的病毒，保护系统的安全 186

14．使用专门软件查杀熊猫烧香病毒 186

15．使用专门的软件查杀威金病毒 187

16．使用专用工具清除橙色八月病毒 187

17．手动查杀Virus.Win32.Xorer.dr病毒 187

18．修补ANI病毒漏洞 188

19．查杀U盘寄生虫 189

6.2 清除流氓插件与木马程序 189

1．查看IE 7.0加载的项目，了解是否有流氓插件 190

2．禁用IE 7.0加载的项目，禁用可疑加载项 190

3．删除IE 7.0加载的ActiveX控件 191

4．使用软件清除系统中的流氓插件 192

5．启用Windows防火墙，防止非法入侵 192

6．设置允许通过Windows防火墙的程序 193

7．恢复Windows防火墙的默认设置，以重设防火墙 193

8．使用AVG Anti-Spyware查杀木马程序，避免系统感染木马 194

9．使用奇虎360安全卫士扫描并清除木马 195

10．使用奇虎360安全卫士扫描并修复系统漏洞 196

11．清理使用过的痕迹，避免信息泄露给黑客 197

6.3 Windows Defender应用技巧 197

1．使用Windows Defender扫描恶意程序，保证系统的安全 198

2．查看隔离项目的内容，判断隔离项目是否存在危险 198

3．彻底删除隔离的项目，让系统更加安全 199

4．还原被错误隔离的正常程序 199

5．让Windows Defender定期自动检查系统，确保系统安全 199

6．让Windows Defender启动时自动打补丁，确保能查杀最新的恶意程序 200

7．设置Windows Defender实时保护的内容，对关键区域重点保护 200

8．让Windows Defender扫描时自动忽略特定文件夹，提高扫描效率 201

6.4 通过配置组策略提高系统安全 201

1．强制账户密码符合一定的复杂性规则，减少密码被破解的可能 201

2．设置密码最长使用期限，强制用户时常更换密码 202

3．设置账户锁定阈值，阻止黑客暴力破解密码 203

4．控制账户锁定时间，以便恢复账户使用 203

5．如何设置可以通过网络访问本地计算机的账户 204

6．拒绝某些账户通过网络访问本地计算机，提升共享资源安全性 204

7．禁止账户从终端登录计算机，防止远程登录入侵 205

8．提示用户在密码过期之前更改密码，以免用户忘记更新密码 206

9．设置可通过网络匿名访问本地共享，让网上邻居更方便访问共享文件 206

10．如何设置系统账户的网络登录验证方式 206

11．关闭远程访问注册表功能，提高系统安全 207

12．在未登录系统的情况下禁止使用外接设备，避免木马注入 208

第7章 电脑硬件故障排除基础 209

7.1 硬件故障的常用检测与维修方法 210

1．使用观察法排查硬件故障 210

2．使用设备替换法排查硬件故障 211

3．使用拔插法排查硬件故障 211

4．使用最小系统法排查硬件故障 211

5．驱动升级法解决硬件故障 211

6．使用万用表检测硬件故障 211

7.2 电脑硬件的常用检测软件 212

1．使用Mentest测试内存稳定性 212

2．使用Orthos测试CPU稳定性 213

3．使用Hd Tune扫描硬盘存在的错误 213

7.3 硬件BIOS及固件刷新 214

1．在Windows下刷新主板BIOS 214

2．在DOS下刷新BIOS 215

3．刷新ATi显卡BIOS 216

4．刷新nVIDIA显卡BIOS 216

5．刷新刻录机固件 217

6．刷新ADSL MODEM固件 218

7．升级硬件驱动程序 218

第8章 电脑启动故障排除 221

8.1 无错误提示信息的启动故障排除 222

1．排除按下电源按钮后电脑无响应的故障 222

2．排除按下电源按钮后电脑无显示，风扇转动几秒就停的故障 223

3．排除开机后在自检画面死机的故障 223

4．排除开机时出现两声短鸣报警声的故障 223

5．排除开机时出现1长1短报警声的故障 223

6．排除开机时出现连续长响报警声的故障 224

7．排除开机时出现连续短响报警声的故障 224

8．排除开机时出现1长2短报警声的故障 224

9．排除开机时出现1长3短报警声的故障 224

10．排除开机时出现1长9短报警声的故障 225

8.2 有错误提示信息的启动故障排除 225

1．排除开机时显示“HDD Not Detected”的故障 225

2．排除开机时显示“Floppy disk(s) fail（40）”的故障 225

3．排除开机时显示“CMOS Battery State Low”的故障 226

4．排除开机时显示“BIOS ROM Checksum Error-System Halted”的故障 226

5．排除开机时显示“Hard disk(s) diagnosis fail”的故障 227

6．排除开机时显示“no boot device available”的故障 227

7．排除开机时显示“non-system disk or disk error”的故障 228

8．排除开机时显示“Missing Operating System”的故障 229

9．排除开机时显示“Disk I/O error”的故障 229

10．排除开机时显示“Disk Boot Failure,insert system disk and press enter”的故障 229

11．排除开机提示“Keyboard error or no Keyboard present”故障 230

12．排除安装NOD32后Vista无法启动的故障 230

13．排除开机时显示Memory Test Fail的故障 230

14．排除开机时显示Keyboard Interace Error的故障 231

15．排除“decreasing available memory”提示故障 231

16．排除开机时显示“Override enabled-Defaults loaded”的故障 231

第9章 CPU与内存故障排除 232

1．排除电脑在夏天频繁死机的故障 233

2．排除安装内存条后频繁死机的故障 233

3．排除更换CPU散热器后电脑自动重启的故障 234

4．排除超频后运行游戏死机的故障 235

5．排除散热风扇缺油导致电脑死机的故障 235

6．排除升级CPU后无法开机的故障 235

7．排除Socket AM2接口处理器插针折弯的故障 236

8．排除LGA775插槽触针折弯的故障 236

9．排除BIOS电池电力不足导致CPU自动降频运行的故障 237

10．排除CPU散热风扇电源接口接错导致无法开机的故障 238

11．排除CPU散热器导致无法开机的故障 238

12．排除机箱风扇电源接头安装不当导致无法开机的故障 238

13．排除CPU插针氧化导致无法开机的故障 239

14．排除内存金手指氧化导致无法识别的故障 239

15．排除内存接触不良导致的故障 239

16．排除电脑自动重启的故障 239

17．排除超频导致注册表错误的故障 240

18．排除超频后无法开机的故障 241

19．排除增加内存后无法开机的故障 241

20．排除内存故障导致无法安装操作系统的故障 241

21．排除升级内存导致容量识别错误的故障 242

22．排除主板不支持导致内存容量识别错误的故障 242

23．排除内存插槽积尘导致无法识别内存的故障 242

24．排除内存不兼容导致无法分区的故障 242

25．排除内存装反导致烧毁的故障 242

26．排除系统提示内存不可读的故障 243

27．排除系统提示内存不可写的故障 243

28．排除内存电压设置不当导致不稳定的故障 243

29．排除CPU过热导致自动降频的故障 244

30．酷睿处理器自动降频怎么办 245

31．排除超频后找不到集成网卡的故障 245

32．排除超频后电脑不能发声的故障 245

33．排除CPU电压偏低导致运行大型软件时死机的故障 245

34．排除CPU缓存损坏导致系统频繁出错的故障 247

第10章 板卡故障排除 248

1．排除散热不良导致集成显卡花屏的故障 249

2．排除内存故障引起的集成显卡花屏故障 249

3．排除内存插槽损坏导致无法开机的故障 249

4．排除PCIE插槽变形导致无法开机的故障 249

5．排除BIOS设置不当导致电脑频繁出错的故障 250

6．排除主板内存插槽变形导致无法开机的故障 250

7．排除主板PCIE插槽积尘导致无法开机的故障 251

8．排除显卡金手指氧化导致无法开机的故障 251

9．排除主板芯片组散热不良导致死机的故障 252

10．排除nVIDIA主板与ATi显卡不兼容的故障 252

11．排除主板IDE接口损坏导致无法识别硬盘的故障 252

12．排除主板不支持SATA2导致无法识别硬盘的故障 253

13．排除BIOS设置错误导致无显示输出的故障 253

14．排除主板USB接口积尘导致鼠标无法使用的故障 254

15．排除主板积尘导致蓝屏死机的故障 254

16．排除主板电容漏液导致系统不稳定的故障 255

17．排除PS/2鼠标接口脱焊导致经常找不到鼠标的故障 255

18．排除主板过热保护导致电脑自动关闭的故障 255

19．排除主板供电模块过热导致死机的故障 256

20．排除保护电阻击穿导致PS/2键盘鼠标失灵的故障 257

21．排除保护电阻击穿导致主板USB接口无法使用的故障 257

22．排除每次开机都提示“Defaults CMOS Setup Loaded”的故障 257

23．排除主板与硬盘不兼容导致无法分区的故障 258

24．排除主板温度显示异常的故障 258

25．排除主板时间不准确的故障 259

26．排除键盘接口插座脱焊导致找不到键盘的故障 260

27．排除BIOS设置不当导致安装不上打印机的故障 260

28．排除BIOS设置不当导致装不上COM接口鼠标的故障 261

29．排除每次开机都提示“Floppy Disk(s) fail”，要按【F1】键才能进入系统的故障 262

30．排除加装散热片后频繁死机的故障 263

31．排除BIOS中误关CPU缓存导致系统性能大幅下降的故障 263

32．排除电脑无故自动开机的故障 263

33．排除显卡风扇缺油导致噪声大的故障 264

34．排除显卡辅助供电接口松脱导致显卡降频运行的故障 265

35．排除漏接显卡辅助供电接口导致无法开机的故障 265

36．排除显卡过热导致运行游戏时死机的故障 265

37．排除升级显卡后无法安装驱动程序的故障 266

38．排除显卡驱动不完善导致游戏时花屏的故障 267

39．排除显存过热导到显卡运行游戏时花屏的故障 268

40．排除显卡超频后出现花屏的故障 268

41．排除使用显卡超频软件后无法进入操作系统的故障 269

42．排除屏幕分辨率及刷新率设置不当导致黑屏的故障 270

43．排除驱动程序安装不当导致系统界面只有16色的故障 271

44．排除杀毒后无法调整屏幕分辨率及颜色的故障 271

45．排除操作系统的屏幕刷新率无法调整的故障 272

46．排除游戏时屏幕刷新率只有60MHz的故障 273

47．解决声卡金手指氧化导致无法安装驱动的故障 274

48．解决接上麦克风后音箱发出明显噪声的故障 274

49．解决P965主板无法使用IDE接口刻录机的故障 274

50．解决安装网卡或其他设备后声卡无声的故障 275

第11章 硬盘、电源、光驱故障排除 277

11.1 硬盘故障排除 278

1．使用USB移动硬盘时死机怎么办 278

2．排除电压不稳定造成硬盘停转的故障 278

3．排除BIOS中关闭了USB控制器导致无法识别移动硬盘的故障 278

4．排除BIOS中启动顺序设置错误导致无法进入操作系统的故障 279

5．排除数据线松脱导致找不到硬盘的故障 279

6．排除硬盘跳线不当导致找不到硬盘的故障 280

7．排除IDE硬盘接口损坏导致找不到硬盘的故障 280

8．排除数据线使用不当导致硬盘变慢的故障 280

9．排除Fdisk无法删除硬盘分区的故障 280

10．排除硬盘共振导致机箱巨大噪声的故障 281

11．排除移动硬盘接触不良导致的故障 281

12．排除主板不支持导致硬盘只识别部分容量的故障 282

13．排除BIOS设置不当导致硬盘传输速率大幅下降的故障 282

14．排除硬盘出现SMART错误的故障 282

15．排除硬盘出现“吱吱”声的故障 282

16．排除硬盘散热风扇导致系统频繁出错的故障 282

17．排除使用效率源修复硬盘后找不到盘符的故障 283

11.2 机箱电源故障排除 283

1．排除电源功率不足导致运行游戏时死机的故障 283

2．排除劣质机箱导致主板变形的故障 284

3．排除Reset按钮卡住导致无法开机的故障 284

4．排除电源接头接触不良导致无法开机的故障 284

5．排除机箱带静电的故障 284

11.3 光驱故障排除 285

1．排除跳线设置不当导致找不到光驱的故障 285

2．排除激光头积尘导致光驱挑盘的故障 285

3．排除光盘取不出来的故障 286

4．排除数据接口插针变形导致找不到光驱的故障 286

5．排除光驱读盘时剧烈震动的故障 286

6．排除刻录机与刻录盘片不兼容的故障 287

7．排除电源接头氧化导致光驱经常无故消失的故障 287

8．排除电源功率不足导致刻录失败的故障 287

11.4 其他故障排除 287

1．排除电脑超频后出现重复自检两次才能开机的故障 287

2．排除双核处理器在系统中只能看到一个核心的故障 288

3．排除VPU重置的故障 288

4．排除麦克风声音严重失真的故障 288

5．排除耳机中有杂音的故障 289

6．排除SPD芯片损坏导致内存无法开机的故障 289

7．排除显卡输出接口接触不良导致LCD屏幕亮点的故障 289

8．排除运行其他平台移植过来的游戏时花屏的故障 290

9．排除AGP快写功能导致死机的故障 290

10．排除680i主板无法使用USB键盘的故障 291

11．排除nForce4主板集成网卡经常掉线的故障 291

12．排除播放音乐时系统锁死的故障 291

13．排除运行3D游戏时主机发出报警声的故障 292

14．排除电脑重启后黑屏，按Reset键可以正常进入系统的故障 292

15．排除插上电源后电脑自动开机的故障 292

16．排除关机需要等待很长时间的故障 293

17．排除卸载虚拟光驱后找不到物理光驱的故障 294

18．排除设备管理器中出现不存在的视频采集设备的故障 294

第12章 常见外设故障排除 295

12.1 显示器故障排除 296

1．排除CRT显示器发出“吱吱”声且不能显示画面的故障 296

2．排除CRT显示器部分区域颜色异常的故障 296

3．解决显示器亮度不稳定的问题 296

4．排除开机时显示器显示画面缩小且S形扭曲的故障 297

5．排除显示器显示画面偏红色的故障 297

6．排除更换液晶显示器后黑屏或蓝屏的故障 297

7．排除显示器画面模糊的故障 297

12.2 键盘及鼠标故障排除 298

1．排除上网时鼠标指针停止移动而键盘依然可用的故障 298

2．解决光电鼠标定位不准确的问题 298

3．解决鼠标反应不灵敏的问题 298

4．解决安装虚拟光驱后鼠标移动不灵活的问题 298

5．解决非法关机后系统无法找到鼠标的问题 299

6．解决电脑启动后Num Lock灯正常但键盘不能正常使用的问题 299

7．排除无线鼠标无法移动的故障 299

8．排除玩游戏时键盘无法及时响应的故障 299

9．排除PS/2插头的针脚变形导致使用键盘时死机的故障 300

12.3 常见音箱与声卡故障排除 300

1．解决安装PCI声卡后系统无法自动检测到声卡的问题 300

2．解决PCI声卡无法安装驱动程序的问题 300

3．解决更新PCI声卡驱动后出现蓝屏的问题 301

4．解决声卡驱动程序经常丢失但重启系统后就恢复正常的问题 301

5．解决安装电视卡后看电视没有声音的故障 301

6．解决BIOS设置不当导致声卡无法正常工作的问题 301

7．解决麦克风无声的问题 302

8．解决打开网页后弹出声卡驱动错误的提示的问题 302

9．解决使用Windows Media Player时提示声音设备故障的问题 303

10．解决播放声音时一只音箱有声另一只无声的问题 303

11．解决播放音乐时音效时好时坏的问题 304

12．解决玩游戏时声音不正常的问题 304

12.4 常见打印机故障排除 304

1．排除针式打印机打印文字时缺少笔画的故障 304

2．解决针式打印机打印文件时出现跳行的问题 305

3．排除针式打印机卡纸的故障 305

4．排除喷墨式打印机打印文档时无响应的故障 305

5．解决喷墨式打印机打印大文件时出现死机的问题 305

6．解决电脑发出打印指令后激光打印机无响应的问题 305

7．解决激光打印机打印的字迹偏淡的问题 306

8．排除激光打印机打印时出现“协议错误”提示的故障 306

9．解决激光打印机的打印文字墨色不均或漏粉的问题 306

10．解决打印时纸张走歪的问题 306

第13章 常用BIOS设置指南 307

13.1 Award BIOS设置 308

1．调整电脑开机次序 308

2．启用板载网卡 308

3．关闭板载显卡 309

4．启用板载声卡 310

5．启用USB 2.0支持 310

6．启用USB键盘支持 311

7．用打印端口 312

8．启用COM接口 312

9．设置键盘开机 313

10．设置鼠标开机 314

11．调整CPU外频 314

12．调整CPU电压 315

13．调整内存时序参数 316

14．设置内存异步 317

15．设置优先使用PCI显卡 318

16．设置CPU过热自动关机 319

17．关闭CPU过热报警 319

18．调整电脑节能模式 320

19．设置断电后是否自动开机 321

20．恢复BIOS默认设置 321

21．调整系统日期和时间 322

22．启用快速自检功能 322

23．开启BIOS防病毒功能 323

24．设置使用密码开机 323

25．释放为ISA接口的扩展卡保留的内存空间 324

26．启用硬盘块模式 325

27．启用显示器节能模式 325

28．设置电脑进入节能模式的时机 326

29．设置硬盘节能模式 326

30．启用AMD处理器的Cool'n'Quiet功能 327

31．保存BIOS设置 327

13.2 AMI BIOS设置 328

1．调整电脑开机次序 328

2．关闭板载网卡 329

3．启用板载声卡 329

4．启用USB 2.0支持 329

5．屏蔽USB接口 330

6．设置键盘开机 330

7．设置定时开机 331

8．彻底屏蔽软驱 331

9．设置BIOS保护密码 332

10．设置密码验证激活动作 332

11．取消BIOS保护密码 333

12．设置集成显卡的显存容量 334

13．恢复BIOS默认设置 334

14．保存BIOS设置 334