提升销售业绩 工具和技巧PDF电子书下载

第1部分 基本概念 2

01 推销电话至关重要 2

02 依数据行事 8

03 市场开拓技巧 13

04 从哪里寻找线索 20

第2部分 电话销售技巧 26

05 陌生拜访电话操作技巧 26

06 促进电话销售的六条建议 38

07 应付“不”的技巧 42

08 “台阶”技巧 50

09 用第三方举例 59

10 有效留言的技巧 67

11 后续电话 78

第3部分 基本销售技巧 84

12 两段对话的故事 84

13 十二条有效的销售准则 85

14 销售是一次交谈 87

15 通过非销售手段实现销售 89

16 信息收集的作用 91

17 销售中的重要步骤—确认 95

18 记住人们的购买原因 97

19 销售要素—展示、时间表、价格 99

20 基本销售准则 100

21 关键交流准则 102

22 你应该能够回答的问题 106

第4部分 升级销售技巧 110

23 关系的四个阶段 110

24 留心假设陷阱 113

25 把困难的问题留给自己 115

26 回到计划之中 117

27 面对变化的六种心态 119

28 一位光缆安装员的故事 121

29 升级销售信函 122

30 大公司的升级销售准则 124

31 “只要把注意力放在他身上” 127

32 拿出你的便签本 128

33 “下一个步骤”是什么 130

34 “基天我们今天讨论的……” 132

35 让人们觉得受益 134

36 后续追踪过程 139

37 情报员策略 141

38 “我有一个主意……” 144

39 向委员会开展升级销售 148

40 承担起责任 153

41 讨论价格问题的技巧 155

42 关系拓展的技巧 157

43 为什么电话销售这么困难 160

44 电话销售数据意味着什么 164

45 电话的基本动态过程 168

46 更多电话销售策略 174

第5部分 电子邮件销售策略 178

47 两封电子邮件的对比 178

48 21世纪的销售模式 181

49 不要痴心妄想 184

50 不要过份依赖电子邮件 185

51 关系＝约定 187

52 不要滥发垃圾邮件 189

53 电子邮件的缺点 190

54 抢占客户的“首要意念” 191

55 电子邮件写作的九项策略 193

56 与客户建立关系 194

57 邮件写作模板 198

58 完美的电子邮件？ 200

59 标题技巧 202

60 秘密武器—项目符号 205

61 署名技巧 208

62 电子邮件销售的重要策略 211

63 电子邮件的品牌效应 217

64 电子邮件和在线快报 218

65 关于选入式名单 220

66 电子邮件中的链接 222

67 “嗨，你想看一下我们的网站吗？” 224

68 不能只依靠电子邮件 226

69 电子邮件和博客 230

70 把电子邮件做为“高层销售”手段 232

71 不可原谅和电子邮件错误 235

第6部分 实现成交的50个销售提问技巧 244

72 帮助你与对方建立和谐关系的提问技巧 244

73 让你知道你所联系的人们在做什么的提问技巧 250

74 能够促进你顺利进入下一个销售阶段的提问技巧 257

75 能够帮助你确定并发表正确陈述的提问技巧 262

76 应对挫折，顺利成交的提问技巧 266

后记 两个伐木工人 274

附录 274

附录A 陌生拜访电话范例 274

附录B 实现成功销售的九条主要策略 276

附录C 成功销售人士的十大特征 280

附录D 成交前你应该能够回答的七个问题 283

附录E 销售人员职业生涯的五个阶段 286

附录F 成功培训会议的五个步骤 288

附录G 销售经理—你是否考核了这十五项技能？ 289