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第1章 概述 1

学习目标 1

了解消费者心理的重要性 2

消费者心理分析的理论框架 8

消费心理与市场营销战略 10

本章小结 13

主要概念 14

基本训练 14

观念应用 14

第2章 消费者购买行为分析 17

学习目标 17

消费者购买行为理论 18

消费者卷入与消费者购买行为类型 24

本章小结 30

主要概念 31

基本训练 31

观念应用 31

第3章 消费者的购买决策 33

学习目标 33

购买决策概述 34

消费者的购买决策过程 36

本章小结 47

主要概念 48

基本训练 48

观念应用 48

第4章 消费者的需要与动机 50

学习目标 50

消费者的需要 51

消费者的动机 59

本章小结 70

主要概念 71

基本训练 71

观念应用 72

第5章 消费者的学习与态度 74

学习目标 74

消费者的学习 75

消费者的态度 82

本章小结 93

主要概念 94

基本训练 94

观念应用 94

第6章 消费者的情绪、个性与生活方式 96

学习目标 96

消费者的情绪、情感 97

消费者的个性 100

消费者的生活方式 112

本章小结 117

主要概念 118

基本训练 118

观念应用 118

第7章 影响消费心理的社会因素 121

学习目标 121

社会文化与消费心理 122

社会阶层与消费心理 133

社会群体与消费心理 140

消费流行与消费心理 148

本章小结 153

主要概念 154

基本训练 154

观念应用 154

第8章 影响消费心理的环境因素 157

学习目标 157

物质环境与消费心理 158

情境与消费心理 170

本章小结 178

主要概念 178

基本训练 178

观念应用 179

第9章 影响消费心理的营销因素 181

学习目标 181

营销沟通与消费心理 182

促销组合与消费心理 185

产品定价与消费心理 200

营销服务心理 208

本章小结 221

主要概念 221

基本训练 222

观念应用 222

综合案例 224

案例1瑞士表在中国 225

案例2从豆浆到维他奶 227

综合实训 229

实训1开启农村家电市场 230

实训2广告宣传与购买动机 230

主要参考书目 231