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第三部分　实务、流程、技巧篇 1

第十二章 房地产项目定位、定价与推广 1

第一节　房地产项目定位 1

第二节　房地产项目定价 7

第三节　房地产项目的市场推广 12

第十三章　销售流程 17

第一节　销售前期准备工作 17

第二节　房地产销售流程 22

第三节　现场接待 23

第四节　签约 28

第五节　错误百出的销售方式 34

第十四章 购房行为与客户心理分析 36

第一节　客户购买行为分类 36

第二节　客户购买心理分析 48

第十五章　销售技巧 53

第一节　语言技巧 53

第二节　谈判与逼定技巧 57

第三节　异议处理技巧 72

第十六章 客户服务管理 89

第一节　物业销售过程中客户服务的重要性 89

第二节　置业顾问客户服务工作的内容 97

第三节 客户关系管理（CRM） 103

第十七章 房地产销售法律知识 114

第一节　房地产竣工验收 114

第二节　房地产交易 115

第十八章 重庆市商品房买卖合同释义 125

第十九章　二手房知识 143

第一节　二手房的基本知识 143

第二节　二手房的销售 147

第二十章 求职与面试技巧 162

第一节　用人单位需要什么样的人才 163

第二节　如何提升自身的实力 173

第三节　如何实现自己的愿望 176

第二十一章　专业知识 185

第一节　房地产知识100问 185

第二节　地产基本术语 208

参考文献 223

后记 225