双色 用电话向所有人销售PDF电子书下载

第一章 完善电话销售技能 2

电话销售是一种游戏 2

保持旺盛的精力 4

发现潜在客户，将线索分类 7

完善基本技能 8

保持职业化 11

用诚实销售 14

要点回顾 16

第二章 销售过程的PAYING模型 19

过程策略 19

做出电话计划 21

倾听客户讲话 22

提问正确的问题 23

少说废话 25

让客户参与谈话 26

交易谈判 27

获得承诺 28

要点回顾 29

第三章 识别客户的性格类型 33

精确型客户 33

兴奋型客户 36

果断型客户 39

温和型客户 41

性格匹配 44

性格匹配指南 45

要点回顾 47

第四章 赢得“看门人”的帮助 51

语音邮件“看门人” 51

真人“看门人” 56

让“看门人”成为自己的伙伴 62

电子邮件“看门人” 64

传真机“看门人” 64

要点回顾 64

第五章 电话计划以及跟进 67

收集信息 67

从公司内部获得线索 68

保存记录的方法 70

时间管理 73

销售的80/20法则 76

客户优先顺序 77

提高日常工作的效率 80

要点回顾 82

第六章 迈出成功的第一步 85

准备工作 85

确认约会 92

电话开场白 94

避免让客户反感 97

要点回顾 100

第七章 仔细倾听，获取信息 104

听出客户的性格类型 104

“听”的挑战 106

障碍挑战 107

心态挑战 113

要点回顾 116

第八章 提问高价值的问题 118

建立关系 118

用问题识别需求 120

用问题建立信任 121

用问题揭示需求 122

用问题加深关系 123

提问高价值问题 126

对不同性格客户的提问 135

要点回顾 137

第九章 化解异议，完成销售 140

异议的价值 140

永远不要让客户“听”到你的紧张 142

处理异议的技巧 145

确认 150

压力管理 151

不同性格类型的客户的异议 152

要点回顾 157

第十章 通过谈判达成交易 161

避免孤立的特点介绍 161

检查 162

保证客户参与 164

打消购买者的担忧 168

性格类型和风险 168

促成销售 172

提出成交要求 172

与不同性格的客户谈判 173

巩固交易 176

要点回顾 178

附录 179

性格类型评估 179

有效的销售建议书 181