营销调研运用Excel数据分析PDF电子书下载

第1章　营销调研导论 1

1.1　什么是营销 2

1.2　什么是营销调研 4

1.3　营销调研的目标 4

1.4　营销调研的运用 5

1.5　对营销调研的分类 7

1.6　营销信息系统 8

1.7　营销调研的热点问题 9

小结 10

关键术语 11

复习题 11

应用题 12

交互式学习 12

案例1-1　星光影视公司 12

案例1-2　综合案例：大学生活电子杂志 13

第2章　理解营销调研行业 15

2.1　营销调研行业 16

2.2　营销调研行业的挑战 22

2.3　道德和营销调研 27

小结 31

关键术语 32

复习题 33

应用题 33

交互式学习 34

案例2-1　进行电子邮件调查 34

案例2-2　综合案例：大学生活电子杂志 35

附录A　营销调研以及垃圾邮件调查 36

附录B　营销调研职业 37

第3章　营销调研步骤：定义问题和调研目标 39

3.1　营销调研过程 40

3.2　确定营销调研的需要 44

3.3　界定问题 45

3.4　界定问题和确定调研目标的流程 49

3.5　制定营销调研建议书 54

3.6　使用本书的综合案例把所有内容综合起来 57

小结 61

关键术语 62

复习题 62

应用题 63

交互式学习 63

案例3-1　华盛顿套房公司 63

案例3-2　AJResearch公司 63

第4章　调研设计 65

4.1　调研设计 66

4.2　三类调研设计 67

4.3　实验研究 75

4.4　试销 80

小结 83

关键术语 84

复习题 85

应用题 85

互动式学习 86

案例4-1 品质调研公司 86

案例4-2　综合案例：大学生活电子杂志 87

第5章　获取二手数据及网上数据库 88

5.1 二手数据 89

5.2　二手数据的分类 91

5.3　二手数据的优点 94

5.4　二手数据的缺点 95

5.5　评估二手数据 96

5.6　确定二手数据来源 99

5.7　市场调研人员主要的二手数据来源 105

小结 108

关键术语 109

复习题 110

应用题 110

交互式学习 110

案例5-1　纯水系统 110

案例5-2　苹果超市公司 111

第6章　标准化信息资源 113

6.1　什么是标准化信息 114

6.2　标准化信息的利弊 114

6.3　标准化信息的应用领域 115

6.4　单一来源数据 124

小结 125

关键术语 125

复习题 126

应用题 126

交互式学习 127

案例6-1　高档产品公司 127

案例6-2　Maggie J狗粮 127

第7章　确定调查数据的收集方法 129

7.1 四种可选的数据收集方式 130

7.2　对数据收集模式的说明 135

7.3　调研方法的选择 142

7.4　适用于特殊情况的创新方式 144

小结 144

关键术语 145

复习题 145

应用题 145

交互式学习 146

案例7-1 Steward Research有限公司 146

案例7-2　综合案例：大学生活电子杂志 147

第8章　在调研中使用测量量表 148

8.1　问题回答方式 149

8.2　基本的测量概念 151

8.3　量表的层级为何重要 154

8.4　常用人为尺度化量表 157

8.5　选择合适的量表 164

小结 165

关键术语 166

复习题 166

应用题 167

交互式学习 167

案例8-1　卡拉马祖的麦德龙丰田 167

案例8-2　极度曝光攀岩中心面对克莱格 169

第9章　设计你的问卷 170

9.1 什么是问卷以及开发问卷需要哪些步骤 171

9.2　开发问题 172

9.3　问卷组织 175

9.4　问卷预编码 183

9.5　计算机辅助问卷设计 184

9.6　进行问卷预测试 185

小结 185

关键术语 186

复习题 186

应用题 187

交互式学习 187

案例9-1 莫氏卷饼以及萨博三明治 188

案例9-2　综合案例：大学生活电子杂志 188

第10章　确定样本容量和抽样方法 189

10.1　样本和抽样中的基本概念 190

10.2　确定样本容量 190

10.3　如何挑选有代表性的样本 195

10.4　在线抽样方法 203

小结 203

关键术语 204

复习题 204

应用题 205

交互式学习 206

案例10-1 和平山谷：在郊区的困境 206

案例10-2　综合案例：大学生活电子杂志 207

第11章　收集数据并概要描述发现 208

11.1　数据收集中的误差 209

11.2　数据编码和数据编码手册 212

11.3 营销调研中数据分析的类型 214

11.4　概要描述你的样本发现 217

11.5　数据分析与陈述的六步法 224

小结 225

关键术语 225

复习题 226

应用题 226

交互式学习 227

案例11-1　IHOP改进调研 227

案例11-2　综合案例：大学生活电子杂志 228

第12章　通过样本结果归纳推断总体 229

12.1　归纳推断的概念 230

12.2　归纳推断样本结果：估计总体值 231

12.3　检验有关百分比或均值的假设 241

小结 250

关键术语 251

复习题 251

应用题 251

交互式学习 252

案例12-1　汽车在线调研 252

案例12-2　综合案例：大学生活电子杂志 254

第13章　在数据中通过比较找到差异 256

13.1　为什么差异很重要 257

13.2　检验两组间的显著性差异 258

13.3　检验多于两组的均值的显著性差异 267

13.4　检验两个变量均值间的显著差异 272

小结 275

关键术语 276

复习题 276

应用题 276

交互式学习 277

案例13-1　《每日主张》流失订阅者的调研 277

案例13-2　综合案例：大学生活电子杂志 278

第14章　确定变量关系 279

14.1 什么是两变量间的关系 280

14.2　布尔关系和交叉列表分析 281

14.3　线性关系以及相关分析 288

14.4　线性关系以及回归分析 294

14.5　多元回归 296

小结 302

关键术语 303

复习题 303

应用题 304

交互式学习 305

案例14-1 友好集市对阵圆周K 305

案例14-2　综合案例：大学生活电子杂志 306

第15章　准备以及展示调研结果 307

15.1　营销调研报告的重要性 307

15.2　组织书面报告 308

15.3　根据大纲和原理撰写报告 312

15.4　使用视图：表格和图形 315

15.5　道德规范视图 319

15.6 口头展示你的调研 320

小结 320

关键术语 321

复习题 321

应用题 322

交互式学习 322

案例15-1　综合案例：大学生活电子杂志 322

参考文献 324