陆家嘴物业企业标准PDF电子书下载

企业标准化工作导则 1

业户服务基础服务标准 15

维修服务基础服务标准 23

保安服务基础服务标准 29

保洁服务基础服务标准 35

绿地养护基础服务标准 5

业户服务基础作业标准 51

维修服务基础作业标准 97

保安服务基础作业标准 107

保洁服务基础作业标准 121

绿地养护基础作业标准 131

物业管理接待“窗口”规范用语 143

空房管理办法 149

设备账、卡、物管理办法 155

管理处设备维修间管理办法 165

管理处中央监控室管理办法 171

房屋公共部位及室外公共设施修缮养护管理制度 179

低压配电管理规程 189

变配电站（所）管理规程 203

给排水系统运行管理和维护保养管理制度 219

空调系统运行管理和维护保养管理制度 229

弱电系统运行管理和维护保养管理制度 241

柴油发电机组运行管理和维护保养管理制度 253

房屋、设备、设施中、大修管理办法 263

管理处职能及管理处经理岗位职责 269

管理处物业管理与服务的标识（试行） 275

分公司职能及分公司总经理岗位职责 283

公文处理办法 289

公司印信使用管理办法 297

公司总经理办公会议制度 303

公司对外接待管理办法 309

公司公务车辆使用管理办法 317

合同管理办法 323

员工行为准则 333

公司考勤制度 343

员工请假与休假制度 349

公司工资福利制度 357

员工奖罚管理办法 363

现金及有价证券管理制度 369

会计电算化操作管理规定 375

物业维修基金管理制度 381

公司行政组织机构及工作流程 387

公司部门职能与岗位职责 429

项目洽谈管理办法 469

物业管理项目投标工作流程 475

投标项目标书管理办法 481

“四防一保”管理办法 489

安全生产工作管理办法 501

投资企业管理办法 513

管理处定岗定编管理办法 521

分公司、管理处管理目标责任考核办法 529

分公司、管理处预算管理办法 539

新建管理处物资配备规定 549

管理处执行企业标准状况的考核办法 557

物业管理质量督查管理办法 571

质量督查分析管理办法 579

供方质量管理办法 587

业户投诉处理管理办法 593

计算机设备使用管理办法 599

计算机安全操作、监督管理办法 605

公司内部局域网和外部WEB-SITE的管理办法 611

档案管理办法 617

固定资产管理办法 627

物料采购、仓储、配送、领用管理办法 643

员工培训制度 651

普通住宅小区业户服务服务标准（试行） 663

普通住宅小区维修服务服务标准（试行） 669

普通住宅小区保安服务服务标准（试行） 675

普通住宅小区保洁服务服务标准（试行） 681

普通住宅小区绿地养护服务标准（试行） 687

普通住宅小区业户服务作业标准（试行） 693

普通住宅小区维修服务作业标准（试行） 711

普通住宅小区保安服务作业标准（试行） 741

普通住宅小区保洁服务作业标准（试行） 757

普通住宅小区绿地养护作业标准（试行） 763

后记 773